Toggle navigation

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Интернет-магазин Denim Dream – новый интернет-магазин, один из крупнейших в Прибалтике, где продаются товары магазинов Denim Dream, Tommy Hilfiger, Guess, Mustang и Pepe Jeans, принадлежащих АО Põldma Kaubandus.


В интернет-магазине Denim Dream продаются те же товары, что и в обычных магазинах Denim Dream?
В интернет-магазине продаётся ассортимент товаров, которые можно найти как в Denim Dream, так и в отдельных магазинах наших брендов. Иногда в интернет-магазине продаются товары, которых нет в обычных магазинах. Ассортимент товара в интернет-магазине обновляется несколько раз в месяц.


Заказ

Должен ли у меня быть личный счёт интернет-магазина для покупок в интернет-магазине Denim Dream?
Нет, не обязательно. Однако это рекомендуется :). Счёт предоставляет в нашем интернет-магазине множество преимуществ. Они описаны в разделе «Мой счёт».

Можно ли в Вашем интернет-магазине забронировать товар?
К сожалению, бронировать товар в нашем интернет-магазине нельзя. Доступ к товару свободен для всех и, например, последний экземпляр избранного изделия кто-нибудь может купить в любой момент. Во избежание этого рекомендуем Вам совершать покупки уже сегодня, а не откладывать на завтра :).
Если выбранное Вами изделие всё-таки станет добычей другого, мы уверены, что Вы найдёте в нашем интернет-магазине и другие прекрасные изделия. О желании все-таки приобрести уже проданное изделие просим сообщить нам по адресу epood@denimdream.ee, и мы выясним, удастся ли заказать этот товар специально для Вас.


МОЙ СЧЁТ

Для чего нужно зарегистрироваться в интернет-магазине Denim Dream и открыть свой счёт?
Счёт предоставляет в нашем интернет-магазине множество преимуществ.
Для всех клиентов, зарегистрированных в интернет-магазине Denim Dream, действует скидка клиента 5 %, которая проявляется при покупке нашего товара. Кроме того, на Вашем счёте сохраняется для следующей покупки полученная сумма 5%-ной скидки в качестве «денег Denim Dream».
Дополнительную информацию о программе «Деньги Denim Dream» можно прочитать здесь.

2. Зарегистрировавшись, Вы можете бесплатно заказать на дом наш журнал мод «Dream» (выходит два раза в год). Кроме того, с персонального счета Вы можете заказать рассылку новостей, первым получая информацию о наших новых товарах, актуальных трендах в моде и, разумеется, об уценках.

3. При совершении покупок Вам не нужно будет каждый раз тратить время на ввод своих данных (адрес, имя и фамилия, контактная информация), они отображаются автоматически.

4. Скидок со временем становится больше...
Регистрация происходит очень быстро, просто и бесплатно. Зарегистрироваться можно здесь

Защищены ли мои регистрационные данные?
Да. Ваша информация считается конфиденциальной и обрабатывается согласно Закону о защите личных данных.


ОПЛАТА

Могу ли я купить изделия в рассрочку?
К сожалению, это невозможно. В нашем интернет-магазине можно безопасно покупать товары через интернет-банки (Swedbank, SEB, LHV, Danske, Krediidipank, Nordea), а также с помощью кредитных карт (Visa, MasterCard, Maestro, Pocopay).


ПРОГРАММА «ДЕНЬГИ DENIM DREAM»

«Деньги Denim Dream» может накапливать только зарегистрированный пользователь?
Да, это действительно так. Регистрация происходит очень быстро и просто, и персональный счёт предоставляет Вам множество других преимуществ.
Они описаны в разделе «Мой счёт». Зарегистрироваться можно здесь:, регистрация бесплатна.

Можно ли перевести накопленные «деньги Denim Dream» на мой банковский счёт?
К сожалению, это невозможно. «Деньги Denim Dream» можно использовать только при совершении покупок в интернет-магазине Denim Dream. Дополнительную информацию о программе «Деньги Denim Dream» можно прочитать здесь:


СКИДКИ

Какие скидки существуют в интернет-магазине Denim Dream?
В нашем интернет-магазине всегда есть возможность получать скидки. Для всех клиентов, зарегистрированных в интернет-магазине Denim Dream, действует скидка клиента 5 %, которая проявляется при покупке товара. Кроме того, на Вашем счёте сохраняется для следующей покупки полученная сумма 5%-ной скидки в качестве «денег Denim Dream».
Также в нашем интернет-магазине существуют скидки в рамках кампаний, действующих в разное время в течение года.

Можно ли использовать в Вашем интернет-магазине подарочную карту, полученную в обычном магазине?
Подарочную карту, полученную в обычном магазине, можно использовать только в наших обычных магазинах. Дополнительную информацию об этом можно получить здесь.
Но уже скоро в нашем интернет-магазине можно будет приобрести подарочную карту, которой можно пользоваться в интернет-магазине Denim Dream. Приносим извинения за неудобства.

Я получил(а) в вашем обычном магазине карту клиента. Она предоставляет право на скидки и в интернет-магазине?
Картой клиента, полученной в обычном магазине, Вы можете пользоваться только в наших обычных магазинах. Скидки интернет-магазина Denim Dream действуют только для тех, кто зарегистрировался в нашем интернет-магазине. Регистрация происходит очень быстро и просто, и личный счёт предоставляет Вам множество преимуществ.
Они описаны в разделе «Мой счёт». Зарегистрироваться можно здесь.


ДОСТАВКА

Как быстро я получу купленный товар?
Как при доставке через Omniva и почтовое отделение, так и при доставке курьером товар придёт к Вам в течение 5 рабочих дней. Дополнительную информацию о доставке можно прочитать здесь.

Как повлияет низкая или высокая наружная температура на мою посылку в почтовом автомате Omniva?
В цепочке поставки почти всех товаров существует звено, где посылка соприкасается с наружной температурой, влажностью воздуха и т. п. Хотя погодные условия воздействуют на шкафчик, с Вашим товаром не случится ничего плохого. Опыт партнёра Omniva в Польше показал, что, несмотря на суровые зимы (–25 градусов) и летнюю жару (+32 градуса) последних лет, проблем с посылками у их клиентов не было.

Может ли посылка, отправленная через Omniva, в случае ограбления автомата стать добычей злоумышленников?
Посылочный автомат изготовлен из толстой жести, поэтому взломать его очень трудно. Дополнительно посылочный автомат охраняют три видеокамеры, а при сильной тряске или применении силы во время открывания дверцы срабатывает сигнализация.


ВОЗВРАТ

Если купленный товар мне мал или велик по размеру или не идёт, могу ли я его обменять?
Вы имеете право бесплатно обменять приобретённый товар в течение 14 дней. 14-дневный срок начинается со дня получения Вами извещения о доставке товара в посылочный автомат Omniva или почтовое отделение, при курьерской доставке – со дня доставки товара по Вашему адресу.
Дополнительную информацию о возврате можно прочитать здесь.

РАЗМЕРЫ ИЗДЕЛИЙ

Какой размер купить, если мой размер различается у разных брендов?
Если Вы сомневаетесь в выборе размера, рекомендуем выбрать размер, подходящий Вам у большинства брендов. Если во время примерке обнаружилось, что размер всё-таки не подходит, изделие можно обменять.

Нашёл(-ла) в вашем интернет-магазине прекрасную вещь, но, к сожалению, нет моего размера. Можете ли Вы что-нибудь сделать?
Пожалуйста, напишите нам о своём пожелании по электронному адресу epood@denimdream.ee, и мы выясним, удастся ли заказать этот товар специально для Вас :).