Toggle navigation

Правила использования

Правила использования

1.       Основные условия

1.1                Е-магазин Denim Dream прподаёт изделия (далее Изделия) магазинов Denim Dream, Tommy Hilfiger, Guess, Mustang и Pepe Jeans,  которые принадлежат AS Põldma Kaubanduse.

1.2                Условия действуют между лицом (далее Клиент) и владельцем торговой среды www.denimdream.com (далее Е-магазин) AS Põldma Kaubanduse (далее Продавец) о правовых отношениях возникающих при покупке Изделий посредством Е-магазина.

1.3                Данные продавца: AS Põldma Kaubanduse, Ehitajate tee 120, Tallinn, 13517. Reg. nr. 10103586.

2.      Цены

2.1                Все цены в Е-магазине в евро и содержат подоходный налог.

2.2               В цену входит доставка в посылочный автомат или в почтовое отделение в пределах Эстонской Республики.

2.3               При регистрации в Е-магазине начинают действовать скидки как на изделия с полной ценой, так и на уценённые.

3.      Изделия

3.1                Показанные изделия, как правило, есть на складе. Доступность показанных изделий может изменятся в связи с проблемами в программах Е-магазина.

3.2               Если клиент сделает заказ, но выяснится, что данное Изделие отсутствует на складе, то Е-магазин не может выполнить заказ. В таком случае сотрудник Е-магазина свяжется с Клиентом и предложит замену изделия, новое возможное время доставки или возвратит Клиенту деньги не позже истечения 14 дней.

3.3               Показанные в Е-магазине изображения изделий несут иллюстративное значение и могут иногда ненароком незначительно отличаться от истинного внешнего вида Изделия.

4.      Совершение покупки

4.1                Клиент выбирает желаемое Изделие и добавляет его в корзину, нажав на кнопку «Добавить в корзину»

4.2               Для оформления заказа следует в корзине нажать на кнопку «Дальше - платить». После этого Клиент перенаправляется на страницу оформления заказа. После ввода требующихся данных, Клиент платит за Изделие посредством банковской ссылки на интернет-банк. После оплаты, Клиент должен нажать на кнопку «Обратно к продавцу», для подтверждения заказа.

4.3               После оплаты изделия, Е-магазин отправит Клиенту на электронную почту подтверждение заказа.

4.4               При оформлении заказа, Клиент обязан предоставить верные данные, которые требуются для выполнения заказа.

4.5                Продавец не несёт ответственности за невыполнение заказа или за любые последствия,  возникающие в следствии введения некорректных данных.

5.      Способы оплаты

5.1                За заказ можно безопасно заплатить с помощью Эстонских банковских ссылок (Swedbank, SEB Pank).

5.2               Выполнение оплаты происходит вне среды Е-магазина, в безопасной среде соответствующего банка или поставщика услуг.

5.3               У Продавца отсутствует доступ к данным банка и кредитной карты Клиента.

6.      Регистрация в Е-магазине и программа «Копи деньги Denim Dream»

6.1                Всем зарегистрированным в Е-магазине Клиентам предоставляется в Е-магазине скидка 5 %  на изделия по полной цене, которая отображается при добавлении Изделия в корзину и при покупке.

6.2               Дополнительно, на аккаунте Е-магазина Клиента сохраняется сумма в EUR, полученная со скидкой 5%, которую можно будет использовать при последующих покупках. Название накопленной суммы – «Деньги Denim Dream”, которые можно накапливать и в случае покупки уценённых товаров.

6.3.  5%-ная скидка действует только на товары без скидки. "Деньги Denim Dream" возможно копить также с покупки товара со скидкой и использовать при попупке товаров со скидкой.

6.4               «Деньги Denim Dream» рассматриваются, как дополнительная скидка Клиенту.

Пример: Зарегистрированный Клиент добавляет в корзину джинсы, которые стоят 100 евро.  Сумма, которая подлежит оплате Клиентом, является 95 евро, также 5 евро сохраняется на аккаунте Клиента. При следующей покупке, в дополнении к скидке в 5%, у Клиента есть возможность получить дополнительную скидку 5%. При следующей такой же покупке, окончательная цена Изделия была бы для Клиента 90 евро.

6.5               Клиент не обязан пользоваться своими «Деньгами Denim Dream” при каждой покупке, а может в течении какого-то времени их накапливать, чтобы например при последующих покупках была скидка больше.

6.6               «Деньги Denim Dream» можно накапливать и использовать как при Изделиях по полной цене так и по скидке.

6.7               «Деньги Denim Dream» не накапливаются со стоимости транспорта.

6.8               Состояние накопленных «Денег Denim Dream» Клиент видит на своём аккаунте Е-магазина.

7.       Доставка

7.1                У Клиента есть возможность выбора между разными способами доставки Изделия. Прибытие Изделия зависит от выбранной Клиентом почтовой службы.

7.2               Выбирая способ доставки посылочный автомат Post 24, Изделие доходит до выбранного посылочного автомата в течении 2-5 рабочих дней, начиная с отправки подтверждения о заказе на адрес электронной почты Клиента.

О прибытии Изделия в посылочный автомат Клиенту сообщается посредством СМС, в котором содержится код двери, местоположение автомата, код возврата и конец срока хранения. Автоматы открыты 24 часа в сутки. Изделие хранят в посылочном автомате 7 календарных дней. После этого Изделие посылается обратно Е-магазину.

7.3               Е-магазин просит Клиента хранить данное СМС до конца 14-дневного времени возврата, на основе которого можно при необходимости поменять или вернуть Изделие, используя код возврата, находящийся в том же СМС.

7.5               Е-магазин просит Клиента хранить штрих код на упаковке Изделия до конца 14-дневного времени возврата, на основе которого можно при необходимости поменять или вернуть Изделие.

7.7               Если заказ оформлен Клиентом в выходные (в период с пятницы после 13.00 до понедельника до 09.00) или в государственный праздник, срок 2-3 рабочих дней начнётся с первого рабочего дня, следующего после выходных или государственного праздника, с 09.00.

7.8               Е-магазин просит Клиента хранить штрих код на упаковке Изделия до конца 14-дневного времени возврата, на основе которого можно при необходимости поменять или вернуть Изделие

7.9               Клиент обязан проверить правильность контактных данных до оформления заказа, во избежание задержек и недоразумений. Продавец не несёт ответственности за задержи и недоразумения при доставке изделия в том случае, если задержки или недоразумения связаны с неправильными или неточными данными, представленными Клиентом при оформлении заказа.

7.10            Если Изделие не дойдёт до Клиента в исправном виде и в закрытой упаковке, просим Клиента сообщить об этом по адресу электронной почты: info@denimdream.lv.

8.      Замена и возврат Изделия

8.1               Клиент имеет право отказаться от сделки и поменять или вернуть в течении 14 дней заказанное Изделие. Срок 14 дней начинается с момента получения извещения о прибытии Изделия в посылочный автомат Post 24 или в почтовое отделение Eesti Post, при доставке с помощью курьера, с момента доставки Изделия по адресу Клиента.

8.2               Продавец просит Клиента сообщить о замене или возврате также Е-магазину по электронному адресу info@denimdream.lv. В содержание письма добавить номер заказа, который желают обменять или вернуть.

8.3               Клиент может вернуть Изделие в любой магазин, которым управляет Продавец: Denim Dream, Guess, Tommy Hilfiger, Diesel, Pepe Jeans или Mustang.  Обслуживающий персонал данных магазинов отправит Изделие в Е-магазин, где проводится процесс обмена или возврата. Изделие дойдёт до Е-магазина в течении 2-5 рабочих дней. При поступлении Изделия, Е-магазин пошлёт Клиенту на электронную почту подтверждение.

К сожалению, в обычных магазинах нельзя себе выбрать изделие на замен. Возврат денег в магазинах не осуществляется. Процесс замены или возврата проводится только в е-магазине Denim Dream.

8.4               Изделие можно также обменять или вернуть, используя посылочные автомат Post24 или почтовое отделение.

8.5               При использовании способа доставки при помощи посылочного автомата Post24, можно обменять или вернуть Изделие, используя посылочный автомат Post24.  Осуществить обмен или возврат можно с помощью кода возврата в начальном СМС.

8.6               При использовании способа доставки при помощи почтового отделения или курьера, можно обменять или вернуть Изделие, доставив Изделие в любое почтовое отделение Eesti Post. Обмен и возврат можно осуществить с помощью штрих кода с изначальной упаковки Изделия.

8.7               Изделие дойдёт до Е-магазина в течении 2-5 рабочих дней. При поступлении Изделия, Е-магазин пошлёт Клиенту на электронную почту подтверждение.

8.8              Сопровождающиеся с возвратом издержки при посылке с помощью Post24 и почтового отделения, покроет Продавец.

8.9               При обмене, Е-магазин вышлет новое Изделие сразу, после получения подлежащего замене Изделия.

8.10           Изделие можно обменять только на тоже изделие, но другого размера.

8.11            Продавец вернёт Клиенту деньги в течении 14 дней, начиная с своевременной доставки Изделия в Е-магазин. Возврат производится на тот же счёт, с которого производилась оплата Клиентом. Если Клиент пользовался при покупке «деньгами Denim Dream» в каком-то количестве, то и их возвращают Клиенту в данные сроки.

8.12            При возврате денег, Продавец не возмещает стоимость курьера, заказанного при первоначальной покупке.  

8.13            Продавец просит Клиента заполнить посланную с Изделием форму возврата и обмена и приложить к Изделию, подлежащему обмену или возврату.

Обмен или возврат акцептируется только с заполненной формой возврата.

8.14            Подлежащие обмену или возврату Изделие не должно быть повреждено и со следами носки, оно должно быть в оригинальной упаковке и на Изделии должны быть все оригинальные этикетки.

8.15            Возврату не подлежат косметика и парфюмы в открытых упаковках.

8.16            Продавец просит Клиента всегда открывать упаковки Изделий осторожно, не повреждая их. Если упаковку невозможно открыть не повреждая её, тогда возвращаемое Изделие не должно быть в оригинальной упаковке.

9.      Распорядок предъявления претензий

9.1                На проданные в Е-магазине Изделия действует установленный в VÕS §-s 218 lg 2 2-летний срок предъявления претензий. Возникшие разногласия между Клиентом и Продавцом решаются посредством переговоров.

9.2               Изходя из закона об обязательственном праве §-st 222 lg 1 Клиент имеет право требовать замену или ремонт Изделия, если Изделие не соответствует условиям договора. При несоответствии условиям договора, расходы, связанные с обменом или ремонтом Изделия, в особенности расходы за перевоз, почтовые, рабочие, дорожные, за материал,   покрывает Продавец.

9.3               Продавец не отвечает за ущерб, нанесённый в связи с не целеустремлённым использованием изделия, также за задержку при доставке, если он связан с обстоятельством, на которое не смог повлиять Продавец и/или которое связано с независимой от него неопровержимой силой (force majure).

10.   Ответственность

10.1            По действующим в Эстонской Республике правовым актам и установленным в них случаях и объёмах, при нарушении данных условий Продавец и Клиент несут ответственность друг перед другом при нанесении ущерба другому.

10.2            На Продавце лежит ответственность до объёма цены продажи Изделия.

10.3            Клиент обязан использовать услугу Е-магазина исключительно в целях соответствующих закону и хорошим манерам.

11.    Политика приватности

11.1             Клиент даёт чёткое и осознанное согласие Продавцу на обработку своих данных.

11.2             Объявленные Продавцу персональные данные вносятся в регистр клиентов и используются для предоставления продажных услуг и предложения товара Клиенту.

11.3             При совершении покупок, Продавец сохраняет  контактные данные Клиента, внесённые им, и информацию о совершённых покупках. Эти данные рассматриваются конфиденциально и обрабатываются в соответствии с законом о защите личных данных. Личные данные, требующиеся для доставки товара Клиенту, передаются предприятию оказывающему услуги доставки.

11.4             Продавец может использовать данные Клиента для рассылки информации об особых предложениях и компаниях по электронной почте только в том случае, если Клиент дал на это своё согласие.

11.5             Передача данных между Клиентом, банком и центрами оплаты картой зашифрована, что обеспечивает безопасность личных данных и банковских данных Клиента.

Выполнение оплаты происходит вне среды Е-магазина, в безопасной среде оплачивания соответствующего банка или поставщика услуг. У Е-магазина отсутствует доступ к данным банка и кредитной карты Клиента.

Личные данные обрабатывает AS Põldma Kaubanduse, Ehitajate tee 120, Tallinn, 13517. Reg. nr. 10103586.

12.                 Условия использования и их изменение

12.1 При регистрации в Е магазине или при совершения покупки в нём, Клиент соглашается с условиями использования и обязуется их выполнять.

12.2 Между Продавцом и Клиентом вступает в силу договор о продаже начиная с момента поступления суммы за заказ, предназначенной для оплаты, на счёт Продавца.

12.3 Продавец может изменять условия использования Е-магазина и цены изделий. Об изменениях оповещают в среде Е-магазина. При сделке используются условия и цены, действующие на момент совершения сделки.

12.4 Продавец имеет право отказаться от исполнения заказа при наличии технической ошибки, в связи с которой цена Изделия была в Е-магазине ошибочной.

13. Прочие  условия

13.1 Недоразумения между Клиентом и Продавцом решаются через переговоры. При не достижении соглашения, Клиент имеет право обратиться в Харьюский уездный суд, Департамент защиты прав потребителей и/или в комиссию защиты прав потребителя.

14. Поддержка клиентов

14.1  Поддержкa клиентов  по адресу электронной почты: info@denimdream.lv