Доставка и возврат

ДОСТАВКА

В интернет-магазине Denim Dream Eesti можно заказывать товары с доставкой по Эстонии.

Чтобы заказать товар в Латвию, нажмите ЗДЕСЬ.

Чтобы заказать товар в Литву, нажмите ЗДЕСЬ.

Если Вы желаете заказать товар в другие страны-члены Европейского союза, посетите наш Европейский интернет-магазин ЗДЕСЬ.

При приобретении товара в нашем интернет-магазине Вы можете выбрать различные способы доставки:

Посылочный автомат Omniva - 2.30€ / Начиная с покупки на сумму 50€ БЕСПЛАТНО

поступит в выбранный Вами посылочный автомат в течение 1-5 рабочих дней с момента получения подтверждения заказа. Когда товар будет доставлен в посылочный автомат, Вы получите SMS, в котором будет указан код двери, местонахождение посылочного автомата, код возврата и дата завершения срока хранения. Автоматы открыты круглосуточно и обычно находятся недалеко от главного входа в торговый центр.

Посылочный автомат SmartPOST - 2.30€ / Начиная с покупки на сумму 50€ БЕСПЛАТНО

поступит в выбранный Вами посылочный автомат в течение 1-5 рабочих дней с момента получения подтверждения заказа. Когда товар будет доставлен в посылочный автомат, Вы получите SMS, в котором будет указан код двери и местонахождение посылочного автомата.

Посылочный автомат DPD - 2.30€ / Начиная с покупки на сумму 50€ БЕСПЛАТНО

поступит в выбранный Вами посылочный автомат в течение 1-5 рабочих дней с момента получения подтверждения заказа. Когда товар будет доставлен в посылочный автомат, Вы получите SMS, в котором будет указан код двери и местонахождение посылочного автомата. Автоматы открыты круглосуточно и обычно находятся недалеко от главного входа в торговый центр.

ПОЧТОВАЯ КОНТОРА - 2.75€ / Начиная с покупки на сумму 50€ БЕСПЛАТНО

Товар поступит в почтовую контору в течение 1-5 рабочих дней с момента получения подтверждения заказа. Когда Товар будет доставлен в почтовую контору, Вы получите SMS или письмо с информацией, в какой почтовой конторе Вы сможете получить свой Заказ.

КУРЬЕР OMNIVA - 3.50€

Курьер доставит товар по указанному Вами адресу в течение 1-5 рабочих дней с момента получения подтверждения заказа. Курьер свяжется с Вами по телефону и согласует подходящее время доставки.

NB! Просим считаться с тем, что время доставки во время скидок может быт дольше на пару дней.

OБМЕН И ВОЗВРАТ

Для возврата/обмена товара Продавцу необходимо предоставить заявление о возврате товара в течение 14 дней с момента получения товара. Заявление о возврате товара можно предоставить следующим образом:

• Отправив Продавцу форму возврата вместе с возвращаемым товаром

• Отправив однозначное электронное письмо в свободной форме на адрес [email protected]

• Заполнив и отправив приведенную на домашней странице Форму возврата на адрес [email protected]

Полученный Продавцом возврат акцептируется лишь вместе с заполненной формой возврата или заявлением о возврате.

Форму возврата сможете найти здесь.

Возврат является бесплатным и для этого существует 3 способа:

1. Возврат через посылочный автомат

Вложите заполненный возвратный лист в пакет и заверните возвратный пакет таким образом, чтобы его нельзя было открыть, не повредив пакет. Удалите старую адресную карту. Чтобы отправить посылку, введите присланный вам код возврата/код посылки в посылочный автомат (его можно найти в извещении о прибытии посылки). Возврат поступает в интернет-магазин в течение 3 рабочих дней. Продавец возвращает сумму покупки покупателю в течение 14 дней с момента получения возврата. Возврат осуществляется на тот же расчетный счет, с которого Клиент оплатил возвращенный заказ.

В случае с Omniva товары можно вернуть на тот же автомат, из которого была извлечена посылка, используйте код возврата в SMS.
В случае SmartPost товары можно вернуть в любой посылочный автомат Itella — используйте тот же код, с которым была получена посылка. Обратите внимание! Если вы получили посылку из нового белого посылочного автомата Smartpost и хотите вернуть ее туда, вам необходимо зарезервировать код обратного ящика в самообслуживании - https://my.smartpost.ee/return_parcel/, введя штрих-код почтового ящика. вернуть посылку можно здесь: https://itella.ee/kuidas-pack-return/
В случае DPD товары могут быть возвращены с адресной картой посылочного автомата, которая включена в посылку. Если адресная карта не может быть отсканирована, вы также можете открыть дверь посылочного автомата с кодом под штрих-кодом.

2. Возврат через почтовую контору

K посылке заполненный лист возврата и упакуйте возвращаемую посылку таким образом, чтобы её невозможно было открыть, не повредив упаковку. Сообщите работнику почтовой конторы, что Вы желаете вернуть товар, заказанный в интернет-магазине Denim Dream Põldma Kaubanduse AS, в форме курьерской доставки, тогда Вы сможете вернуть посылку бесплатно. Посылка поступит в интернет-магазин в течение 3 рабочих дней.

3. Возврат через любой наш магазин

Приложите к посылке заполненный лист возврата. Консультанты по обслуживанию клиентов отправят возвращаемый товар в интернет-магазин, где будет осуществлен процесс обмена или возврата. Посылка поступит в интернет-магазин в течение 5 рабочих дней. NB! В обычном магазине деньги не возвращаются. Процесс обмена или возврата товара осуществляется только в интернет-магазине Denim Dream.

В случае денежного возврата, деньги возвращаются на тот же расчетный счет, с которого поступила оплата Заказа, в течение 14 дней с момента предоставления заявления о возврате. Если при покупке Вами была использована также часть бонусных денег, то и они будут возвращены Вам в указанный период времени. Заработанные покупкой бонусные деньги в случае возврата забираются.

Мы отправим подтверждение о получении возвращаемых Вами товаров на адрес Вашей электронной почты. В обычных магазинах Вы, к сожалению, не сможете выбрать обменный товар.

Товар можно обменять лишь на такой же товар другого размера. В случае обмена мы отправим Вам новый товар непосредственно сразу после получения возвращаемого товара.

В случае возврата товара клиенту возвращаются также расходы на доставку. В случае частичного возврата частично возвращаются также расходы на доставку.

Товар, который клиент желает обменять или вернуть, не должен быть поврежден или иметь следы ношения, он должен находится в оригинальной упаковке, и на нем должны быть все оригинальные этикетки. Возврату не подлежат косметика, духи и нижнее белье, если их упаковка вскрыта.

Просим всегда осторожно открывать упаковку товара, не повреждая её. Если упаковку невозможно открыть, не повредив её, то возвращаемый товар не должен быть в оригинальной упаковке.