Доставка и возврат
ДОСТАВКА
В интернет-магазине Denim Dream Eesti можно заказывать товары с доставкой по Эстонии.
Чтобы заказать товар в Латвию, нажмите ЗДЕСЬ.
Чтобы заказать товар в Литву, нажмите ЗДЕСЬ.
Если Вы желаете заказать товар в другие страны-члены Европейского союза, посетите наш Европейский интернет-магазин ЗДЕСЬ.
При приобретении товара в нашем интернет-магазине Вы можете выбрать различные способы доставки:
Посылочный автомат Omniva - 2.95€ / Начиная с покупки на сумму 69€ БЕСПЛАТНО
- поступит в выбранный Вами посылочный автомат в течение 1-5 рабочих дней с момента получения подтверждения заказа. Когда товар будет доставлен в посылочный автомат, Вы получите SMS, в котором будет указан код двери, местонахождение посылочного автомата, код возврата и дата завершения срока хранения. Автоматы открыты круглосуточно и обычно находятся недалеко от главного входа в торговый центр.
Посылочный автомат SmartPOST - 2.95€ / Начиная с покупки на сумму 69€ БЕСПЛАТНО
- поступит в выбранный Вами посылочный автомат в течение 1-5 рабочих дней с момента получения подтверждения заказа. Когда товар будет доставлен в посылочный автомат, Вы получите SMS, в котором будет указан код двери и местонахождение посылочного автомата.
Посылочный автомат DPD - 2.95€ / Начиная с покупки на сумму 69€ БЕСПЛАТНО
- поступит в выбранный Вами посылочный автомат в течение 1-5 рабочих дней с момента получения подтверждения заказа. Когда товар будет доставлен в посылочный автомат, Вы получите SMS, в котором будет указан код двери и местонахождение посылочного автомата. Автоматы открыты круглосуточно и обычно находятся недалеко от главного входа в торговый центр.
ПОЧТОВАЯ КОНТОРА - 2.95€ / Начиная с покупки на сумму 69€ БЕСПЛАТНО
Товар поступит в почтовую контору в течение 1-5 рабочих дней с момента получения подтверждения заказа. Когда Товар будет доставлен в почтовую контору, Вы получите SMS или письмо с информацией, в какой почтовой конторе Вы сможете получить свой Заказ.
КУРЬЕР OMNIVA - 4.50€
Курьер доставит товар по указанному Вами адресу в течение 1-5 рабочих дней с момента получения подтверждения заказа. Курьер свяжется с Вами по телефону и согласует подходящее время доставки.
NB! Просим считаться с тем, что время доставки во время скидок может быт дольше на пару дней.
ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ПАКЕТА
Возврат посылок бесплатен для потребителя. Выберите наиболее подходящее место для возврата посылок ЗДЕСЬ.
OБМЕН И ВОЗВРАТ
Для возврата/обмена товара Продавцу необходимо предоставить заявление о возврате товара в течение 14 дней с момента получения товара. Заявление о возврате товара можно предоставить следующим образом:
• Отправив Продавцу форму возврата вместе с возвращаемым товаром
• Отправив однозначное электронное письмо в свободной форме на адрес epood@denimdream.ee
• Заполнив и отправив приведенную на домашней странице Форму возврата на адрес epood@denimdream.ee
Полученный Продавцом возврат акцептируется лишь вместе с заполненной формой возврата или заявлением о возврате.
Форму возврата сможете найти здесь.
Возврат является бесплатным и для этого существует 3 способа:
1. Возврат через посылочный автомат
Вложите заполненный возвратный лист в пакет и заверните возвратный пакет таким образом, чтобы его нельзя было открыть, не повредив пакет. Удалите старую адресную карту. Чтобы отправить посылку, введите присланный вам код возврата/код посылки в посылочный автомат (его можно найти в извещении о прибытии посылки). Возврат поступает в интернет-магазин в течение 3 рабочих дней. Продавец возвращает сумму покупки покупателю в течение 14 дней с момента получения возврата. Возврат осуществляется на тот же расчетный счет, с которого Клиент оплатил возвращенный заказ.
- В случае с Omniva товары можно вернуть на тот же автомат, из которого была извлечена посылка, используйте код возврата в SMS.
- В случае SmartPost товары можно вернуть в любой посылочный автомат Itella — используйте тот же код, с которым была получена посылка. Обратите внимание! Если вы получили посылку из нового белого посылочного автомата Smartpost и хотите вернуть ее туда, вам необходимо зарезервировать код обратного ящика в самообслуживании - https://my.smartpost.ee/return_parcel/, введя штрих-код почтового ящика. вернуть посылку можно здесь: https://itella.ee/kuidas-pack-return/
- В случае DPD товары могут быть возвращены с адресной картой посылочного автомата, которая включена в посылку. Если адресная карта не может быть отсканирована, вы также можете открыть дверь посылочного автомата с кодом под штрих-кодом.
2. Возврат через почтовую контору
K посылке заполненный лист возврата и упакуйте возвращаемую посылку таким образом, чтобы её невозможно было открыть, не повредив упаковку. Сообщите работнику почтовой конторы, что Вы желаете вернуть товар, заказанный в интернет-магазине Denim Dream Põldma Kaubanduse AS, в форме курьерской доставки, тогда Вы сможете вернуть посылку бесплатно. Посылка поступит в интернет-магазин в течение 3 рабочих дней.
3. Возврат через любой наш магазин
Приложите к посылке заполненный лист возврата. Консультанты по обслуживанию клиентов отправят возвращаемый товар в интернет-магазин, где будет осуществлен процесс обмена или возврата. Посылка поступит в интернет-магазин в течение 5 рабочих дней. NB! В обычном магазине деньги не возвращаются. Процесс обмена или возврата товара осуществляется только в интернет-магазине Denim Dream.
В случае денежного возврата, деньги возвращаются на тот же расчетный счет, с которого поступила оплата Заказа, в течение 14 дней с момента предоставления заявления о возврате. Если при покупке Вами была использована также часть бонусных денег, то и они будут возвращены Вам в указанный период времени. Заработанные покупкой бонусные деньги в случае возврата забираются.
Мы отправим подтверждение о получении возвращаемых Вами товаров на адрес Вашей электронной почты. В обычных магазинах Вы, к сожалению, не сможете выбрать обменный товар.
Товар можно обменять лишь на такой же товар другого размера. В случае обмена мы отправим Вам новый товар непосредственно сразу после получения возвращаемого товара.
В случае возврата товара клиенту возвращаются также расходы на доставку. В случае частичного возврата частично возвращаются также расходы на доставку.
Товар, который клиент желает обменять или вернуть, не должен быть поврежден или иметь следы ношения, он должен находится в оригинальной упаковке, и на нем должны быть все оригинальные этикетки. Подарочные карты, нижнее белье, косметика с открытой упаковкой, парфюмерия, тканевые маски для лица и расчески возврату не подлежат.
Просим всегда осторожно открывать упаковку товара, не повреждая её. Если упаковку невозможно открыть, не повредив её, то возвращаемый товар не должен быть в оригинальной упаковке.