Kuljetus ja palautus

KULJETUS

Denim Dreamin suomalaisesta verkkokaupasta voi tilata tuotteita Suomeen. 
Tuotteiden tilaamiseen Viroon klikkaa TÄNNE
Tuotteiden tilaamiseen Latviaan klikkaa TÄNNE
Tuotteiden tilaamiseen Liettuaan klikkaa TÄNNE
Kun haluat tilata tuotteita muihin Euroopan Unionin maihin, siirry Euroopan verkkokauppaan TÄSTÄ
 
PAKETTIAUTOMAATTI - 5€ / 50€ ostosta alkaen ILMAINEN
Tuotteet toimitetaan valittuun pakettiautomaattiin 3-7 työpäivässä tilausvahvistuksen saapumisesta.  Tuotteen toimittamisesta pakettiautomaattiin tiedotetaan tekstiviestillä, joka sisältää koodin ja pakettiautomaatin osoitteen.
Huomio! 

MATKAHUOLTO - 
Paketti kuljetetaan vastaanottajan osoitetta lähimpään tai lähettäjän valitsemaan pakettipisteeseen 3-7 arkivuorokauden kuluessa. Vastaanottaja kontaktoidaan aina ennen jakelua. Puhelinnumerossa on huomioitava mahdollinen maakoodi ja sen alku. Pakettia säilytetään noutopisteellä 7 vrk, jonka jälkeen noutamatta jääneet paketit palautetaan lähettäjälle. 

POSTITOIMISTO- 
Kuljetusaika 3–7 työpäivää. 
Pyydämme ottamaan huomioon, että kampanjojen aikana toimitusaikaan saattaa lisääntyä pari työpäivää.  

VAIHTO JA PALAUTUS

Tuotteiden vaihtoon/palautukseen on Myyjälle lähetettävä kyseinen hakemus 14 päivässä tuotteen vastaanottamisesta. Hakemuksen voi esittää seuraavalla tavalla: 
•              Täytetty palautuslomake Myyjälle palautettavien tuotteiden kanssa  
•              Vapaamuotoinen yksiselitteinen sähköpostiviesti osoitteeseen [email protected]
•              Verkkosivuilla oleva palautuslomake täytettynä osoitteeseen [email protected]

Myyjälle saapuneet palautukset hyväksytään vain täytetyn palautuslomakkeen tai hakemuksen kanssa.
Palautuslomakkeen löydät TÄSTÄ

Palautus on ILMAINEN.

1. SMARTPOSTIN PALAUTUS 
Tilauspaketti sisältää Parcel Connect Return -kortin. Kiinnität pakettikortin pakettiin ja palautat paketin postille.
Tuotteen vaihto tai palautus tapahtuu vain Denim Dreamin verkkokaupan kautta.

2. OMNIVAN PALAUTUS
Tilauksesi mukana tulee Omniva-palautuskoodi. Voit käyttää koodia sopivassa Matkahuollon palvelupisteestä.

Tuotteen voi vaihtaa vain saman tuotteen toiseen kokoon. Vaihdon yhteydessä lähetämme uuden tuotteen heti vaihdettavan tuotteen saapumisen jälkeen. 
Palautuksen yhteydessä raha palautetaan 14 päivässä palautuslomakkeen saapumisesta samalle tillile, josta tilaus maksettiin. Kun käytit bonusrahaa, palautetaan se kyseisessä ajassa. Palautetun tuotteen ostolla ansaittu bonusraha mitätöidään.
Tuotteen palautuksen yhteydessä palautetaan asiakkaalle kuljetusmaksu. Osittaisen palautuksen yhteydessä palautetaan osittainen kuljetusmaksu. 
Vaihdettava tai palautettava tuote ei saa olla vahingoittunut eikä käytetty, sen on oltava alkuperäisessä pakkauksessa ja tuotteessa on oltava kaikki alkuperäiset kyltit. Palauttaa ei voi alusvaatteita ja kauneushoitotuotteita ja tuoksuja, joiden pakkaus on avattu. 
Pyydämme avaamaan tuotteen pakkauksen aina varovaisesti ja ilman sitä rikkomatta. Kun pakkauksen avaaminen ilman sitä rikkomatta ei ole mahdollista, on tuote palautettava alkuperäisessä pakkauksessa.