Denim Family – 125 магазинов в странах Балтии

Преимущества программы лояльности клиентов Denim Family

1. Постоянный клиент, обновляющий данные и подписывающийся на рассылку новостей, получает скидку -10% на первую полную покупку.

2. Постоянный клиент получает в новостной рассылке персональные предложения, такие как скидки, кредит на покупку или специальные предложения.

3. Постоянный покупатель получает скидку -10% на все товары по полной цене в интернет-магазине и магазинах в день своего дня рождения, за 5 дней до и после него.

4. Постоянный клиент имеет право бесплатно вернуть заказы из интернет-магазина в магазины, принадлежащие Põldma Kaubanduse AS, в течение продленного периода, т.е. 30 дней (кроме покупок Click and Try).

5. Постоянный покупатель имеет возможность в любой момент просмотреть историю покупок как магазина, так и интернет-магазина из своего аккаунта интернет-магазина.

6. Постоянный покупатель получает бонус в размере 1% с каждой покупки как в магазинах, так и в интернет-магазине.

7. Постоянный клиент получает приглашения на эксклюзивные мероприятия.

8. Постоянный покупатель получает ранний доступ к сезонной распродаже (распространяется на интернет-магазин).

9. Укорачивание брюк за полную стоимость для постоянных клиентов бесплатно.

1. Участие в программе лояльности клиентов Denim Family

1.1 Карточка клиента Denim Family действительна в следующих концептуальных магазинах: Denim Dream, Denim Dream Outlet, Guess, Guess Outlet, Tommy Hilfiger, Calvin Klein, Calvin Klein Underwear, Marciano by Guess, Tom Tailor, Mustang, Camel Active, Trespass, Premiere by Poldma, интернет-магазин: denimdream.com. 
1.2 Присоединиться к программе лояльности Denim Family могут все физические лица.. 
1.3 Чтобы присоединиться к программе лояльности клиентов, посетите любой магазин Denim Dream, Denim Dream Outlet, Guess, Calvin Klein, Marciano by Guess, Tommy Hilfiger, Calvin Klein Underwear, Tom Tailor, Mustang, Camel Active, Premiere by Poldma, Trespass концептуальный магазин или интернет-магазин: denimdream.com 
1.4 Перед регистрацией в программе лояльности клиенты должны изучить и принять условия программы лояльности клиентов Denim Family. 
1.5 Предоставляя персональные данные при подаче заявки на участие в программе Denim Family, клиент дает компании Põldma Kaubanduse AS свое согласие на дальнейшую обработку своих персональных данных, включая информацию, связанную с покупками, в рамках программы лояльности клиентов.
1.6 Покупатель может использовать преимущества программы лояльности клиентов Denim Family в обычных магазинах и интернет-магазинах сразу после принятия условий программы лояльности клиентов.
1.7 Учетная запись интернет-магазина Denim Family предоставляет возможность обзора истории покупок и доступ к квитанциям. 
1.8 Клиент имеет право изменять, удалять и обновлять свои персональные данные.
1.9 В случае, если клиент согласился получать новостную рассылку при присоединении к программе лояльности клиентов, ему будет присылаться информация о новостях моды, специальных предложениях и скидках.
1.10 Клиент может отказаться от получения новостной рассылки Denim Family в любое время, нажав кнопку «Отменить подписку» в конце новостного письма. Зарегистрированные пользователи интернет-магазина могут изменить настройки конфиденциальности в своей учетной записи.
1.11 В обычных магазинах консультант имеет право попросить покупателей предъявить удостоверение личности вместе с картой участника Denim Family. 
1.12 Передача карты участника или номера Denim Family третьим лицам запрещена.

2. Обработка персональных данных
Безупречное качество обслуживания клиентов является наивысшей ценностью для компании Põldma Kaubanduse AS. Компания собирает и хранит данные о клиентах с целью обеспечения наилучшего качества обслуживания.

2.1 Компания Põldma Kaubanduse AS обрабатывает персональные данные пользователей программы Denim Family на основании действующего договора, в рамках которого клиент заявляет о своем намерении присоединиться к программе лояльности, заполняет соответствующую форму заявки и принимает условия программы лояльности клиентов Denim Family. 
2.2 Персональные данные — это данные, которые компания Põldma Kaubanduse AS собирает для идентификации человека, выполнения условий договора и управления счетами на основании договора, заключенного между Põldma Kaubanduse AS и клиентом в целях обработки персональных данных клиента.
2.3 Компания Põldma Kaubanduse AS обрабатывает персональные данные, необходимые для выполнения условий договора и обеспечения высокого качества обслуживания клиентов. Информация, предоставленная клиентами, является конфиденциальной и надежно хранится в соответствии с действующим законодательством.

Персональные данные, обрабатываемые в рамках программы лояльности клиентов Denim Family
2.4 Персональные данные, обрабатываемые при присоединении к программе лояльности клиентов Denim Family, включают в себя информацию, предоставленную клиентом, а именно: пол, имя, фамилию, личный идентификационный код, дату рождения, согласие на прямой маркетинг, адрес электронной почты, номер мобильного телефона, почтовый адрес, предпочитаемый язык.
2.5 Компания Põldma Kaubanduse AS имеет право проводить анализ профиля на основании персональных данных, используемых в программе лояльности клиентов Denim Family, для лучшего понимания ожиданий наших клиентов и улучшения качества наших товаров и услуг. Анализ профиля также позволяет более точно определять цели прямого маркетинга.

Передача и использование персональных данных, используемых в программе лояльности клиентов
2.6 Компания Põldma Kaubanduse AS может передавать персональные данные своих клиентов в центры обработки данных компании Põldma Kaubanduse AS с зарегистрированным офисом и репозиториями данных, расположенными в Европейской экономической зоне. 
2.7 Персональные данные клиентов компании Põldma Kaubanduse AS обрабатываются на основании договора, заключенного между компанией Põldma Kaubanduse AS и центрами обработки данных, которые обязуются обеспечивать необходимые меры безопасности при обработке персональных данных в соответствии с действующим законодательством. 
2.8 Договор об обеспечении конфиденциальности персональных данных заключен со всеми деловыми партнерами, которые получают доступ к персональным данным от компании Põldma Kaubanduse AS в рамках программы лояльности клиентов.

Прямой маркетинг
2.9 Участники программы лояльности клиентов Denim Family получают информацию о рекламных кампаниях, скидках, продуктах и услугах, предоставляемых компанией Põldma Kaubanduse AS, посредством электронных каналов и прямой рассылки (новостная рассылка, мобильный телефон), с использованием данных, указанных в заявлении на участие (номер телефона, электронная почта), при условии, что участник программы лояльности Denim Family дал соответствующее согласие при присоединении к программе.
2.10 Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки материалов прямого маркетинга только в том случае, если клиент дал соответствующее согласие. Если клиент не желает получать материалы прямого маркетинга, он может либо перейти по ссылке в конце электронного письма, либо обратиться в службу поддержки.
2.11 Если персональные данные обрабатываются для целей прямого маркетинга (профилирования), клиент имеет право в любое время отказаться от первоначального и дальнейшего использования его персональных данных, включая анализ профиля, связанный с прямым маркетингом, направив соответствующее электронное письмо в Службу поддержки.
2.12 Для получения дополнительной информации о центрах обработки данных компании Põldma Kaubanduse AS свяжитесь с нами по электронной почте: denimfamily@denimdream.ee .

Доступ, исправление и передача персональных данных
2.13 В профиле пользователя интернет-магазина можно получить доступ к персональным данным и осуществить их исправление. При совершении покупок без учетной записи пользователя, доступ к персональным данным можно получить при посредничестве службы поддержки клиентов.
2.14 Клиенты, являющиеся участниками программы лояльности Denim Family, могут в любое время получить доступ, исправить и получить информацию об обработке своих персональных данных, отправив электронное письмо с запросом с цифровой подписью в компанию Põldma Kaubanduse AS: denimfamily@denimdream.ee.
2.15 Данные обновляются автоматически при предоставлении новых персональных данных.
2.16 На запросы о передаче, отправленные по электронной почте, будет дан ответ не позднее, чем в течение одного месяца. Служба поддержки идентифицирует клиента и сообщит о персональных данных, которые могут быть переданы.

Отзыв согласия на обработку персональных данных и удаление персональных данных
2.17 Если персональные данные обрабатываются на основании согласия клиента, клиент имеет право отозвать свое согласие, отправив соответствующее электронное письмо в службу поддержки.
2.18 Участники программы лояльности клиентов Denim Family могут в любое время отозвать свое согласие на прямой маркетинг (специальные предложения, рекламные кампании, новостная рассылка), внеся соответствующие изменения в профиль пользователя интернет-магазина или отправив соответствующее электронное письмо по адресу: denimfamily@denimdream.ee.
2.19 Компания Põldma Kaubanduse AS имеет право отказать в удовлетворении запроса на удаление данных, если обработка персональных данных владельца карты постоянного клиента необходима для подготовки, подачи или защиты судебных исков, касающихся защиты лиц, имущества или других потребностей, установленных законом. В этом случае компания Põldma Kaubanduse AS имеет право хранить персональные данные и информацию о покупках владельца карты в течение 24 месяцев после использования карты. По истечении указанного срока персональные данные автоматически удаляются. 
2.20 Чтобы удалить персональные данные, свяжитесь с нами по электронной почте. Мы ответим на запрос об удалении персональных данных не позднее чем в течение одного месяца и укажем период, в течение которого персональные данные будут удалены.

Хранение персональных данных для программы лояльности клиентов
2.21 Персональные данные и информация о покупках владельца карты постоянного клиента хранятся в рамках программы лояльности клиентов в соответствии с требованиями, установленными в Законе о бухгалтерском учете. Персональные данные могут быть удалены до указанного срока, если владелец карты направит соответствующий запрос в компанию Põldma Kaubanduse AS, и удаление данных не противоречит законодательству.
2.22 Персональные данные удаляются при закрытии учетной записи клиента, за исключением случаев, когда такие данные необходимо хранить для целей бухгалтерского учета или разрешения потребительских споров. 
2.23 В случае возникновения споров по платежам и потребительских споров персональные данные хранятся до исполнения требования или до истечения срока (три года). 
2.24 Персональные данные, необходимые для бухгалтерского учета, хранятся семь лет.

Контроллер персональных данных, используемых в рамках программы лояльности клиентов и при разрешении споров
2.25 Контроллером персональных данных, обрабатываемых в рамках программы лояльности клиентов, выступает компания Põldma Kaubanduse AS. В рамках программы лояльности клиентов компания Põldma Kaubanduse AS имеет право передавать персональные данные деловым партнерам, выступающим в роли центров обработки данных, с целью обеспечения высокого качества обслуживания владельцев карт. Центры обработки данных могут обрабатывать персональные данные исключительно в соответствии с инструкциями, установленными компанией Põldma Kaubanduse AS, и должны обеспечивать защиту персональных данных.
2.26 Споры, связанные с обработкой персональных данных, разрешаются при посредничестве службы поддержки клиентов (электронная почта: denimfamily@denimdream.ee). Эстонская инспекция по защите данных выступает надзорным органом (info@aki.ee).

Центры обработки персональных данных и контактной информации:
2.27 По вопросам, возникающим в связи с обработкой персональных данных в рамках программы лояльности клиентов, владелец карты может в любое время связаться с главным специалистом по защите данных компании Põldma Kaubanduse AS, отправив электронное письмо по адресу: denimfamily@denimdream.ee.
2.28 Если владелец карты обнаружит, что его права были нарушены в процессе обработки персональных данных в рамках программы лояльности клиентов, владелец карты имеет право обратиться в Инспекцию по защите данных и в суд.
 

3. Безопасность

3.1 Компания Põldma Kaubanduse AS применяет соответствующие физические, организационные и информационно-технологические меры безопасности для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения, несанкционированного доступа или незаконного разглашения.
3.2 Персональные данные клиента, раскрытые при посещении каких-либо магазинов и интернет-магазинов компании Põldma Kaubanduse AS, а также при совершении покупок, считаются конфиденциальной информацией. 
3.3 Доступ к персональным данным клиентов компании Põldma Kaubanduse AS с целью изменения и обработки данных может быть предоставлен исключительно уполномоченным лицам.
3.4 Мы работаем в соответствии со всеми соответствующими операционными правилами, а также соответствующими законами, действующими в ЕС и Эстонской Республике.

4. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

4.1 Программа лояльности клиентов Denim Family — это стандартная программа лояльности клиентов следующих магазинов, принадлежащих компании Põldma Kaubanduse AS: Denim Dream, Denim Dream Outlet, Guess, Marciano by Guess, Tommy Hilfiger, Calvin Klein, Calvin Klein Underwear, Mustang, Tom Tailor, Camel Active, Premiere by Poldma, Trespass интернет-магазин: denimdream.com.
4.2 Цель программы лояльности клиентов заключается в определении членов Denim Family и поощрении их специальными предложениями.
4.3 За программу лояльности клиентов Denim Family, а также конфиденциальность клиентов и пользователей отвечает компания Põldma Kaubanduse AS, регистрационный код 10103586, адрес Ehitajate tee 120, 13517, Tallinn.
4.4 Компания Põldma Kaubanduse AS имеет право вносить изменения в программу лояльности клиентов и соответствующие скидки.
Контактная информация:

Адрес: Pärnu mnt 505, Лаагри
Электронная почта: e-pood@denimdream.ee 
Телефон: +37255563459