E-parduotuvės taisyklės

1. Bendrosios sąlygos

1.1. „Denim Dream“ el. parduotuvė parduoda bendrovei „AS Põldma Kaubanduse“ ir UAB „Poldma“  priklausančiose parduotuvėse („Denim Dream“, „Denim Dream Outlet“,  „Guess“,„Tommy Hilfiger“, „Mustang“, „Calvin Klein“, „Camel Active“, „Tom Tailor“ ) parduodamus gaminius (toliau – Gaminiai).


1.2. Sąlygos taikomos teisiniams santykiams, kylantiems tarp kliento (toliau – Klientas) ir interneto adresu www.denimdream.com esančios komercinės aplinkos (toliau – El. parduotuvė) savininko, bendrovės „AS Põldma Kaubanduse“ (toliau – Pardavėjas), dėl gaminių pirkimo El. parduotuvėje.  Be šių sąlygų, teisinius santykius, susijusius su Gaminių pirkimu El. parduotuvėje, reglamentuoja galiojantys Lietuvos Respublikos teisės aktai.
 
1.3. Pardavėjas turi teisę atlikti El. parduotuvės naudojimo sąlygų pakeitimus ir pakeisti Gaminių ir paslaugų kainas. Pardavėjas praneša apie bet kokius pakeitimus interneto svetainėje www.denimdream.com. Naudojimo taisyklės, kaip ir kainos, galiojusios susitarimo metu, yra atnaujinamos pagal pakeitimus. 

1.4. Pardavėjo duomenys: 
UAB „Poldma“.  Įmonės kodas: 302215531; Adresas: Saltoniškių g. 9, 08105 Vilnius
El. paštas: [email protected] 
Tel. Nr.: +370 648 03204

1.5. Visos nuotraukos ir tekstai, rodomi svetainėje www.denimdream.com, yra apsaugoti autorių teisių įstatymo. Visos teisės saugomos Põldma Kaubanduse AS. Naudoti bet kokius duomenis be leidimo draudžiama.

 


2. Kainos


2.1. Visos El. parduotuvėje nurodytos kainos yra pateiktos eurais, su PVM.

2.2. Gaminių kainos ir nuolaidos gali skirtis nuo kainų ir nuolaidų, taikomų Kompanijos mažmeninės prekybos parduotuvėse.


 
3. Gaminiai


3.1. El. parduotuvėje pateikiami Gaminiai paprastai sandėlyje yra. Nurodytų Gaminių buvimas negarantuojamas, nes tai gali būti klaida dėl galimų techninių problemų El. parduotuvės programose.

3.2. Jei Klientas pateikia užsakymą, tačiau paaiškėja, kad šio Gaminio sandėlyje nėra, El. parduotuvė negali šio užsakymo įvykdyti. Tokiu atveju pirkinio kaina nedelsiant grąžinama Klientui, kai tampa aišku, kad Gaminys neprieinamas. 

3.3. El. parduotuvėje pateikiamos Gaminių nuotraukos yra iliustratyvios ir gali šiek tiek skirtis nuo tikrosios Gaminio išvaizdos.

 


4. Pirkimo procedūra
4.1. Klientas El. parduotuvėje pasirenka norimą Gaminį ir deda jį į pirkinių krepšelį, spustelėdamas mygtuką „Dėti į krepšelį”.

4.2. Užsakymui suformuoti reikia pirkinių krepšelyje spustelėti mygtuką „Eiti mokėti“, ir tada Klientas nukreipiamas į užsakymo formavimo puslapį. 

4.3. Klientas, įvedęs reikiamą informaciją ir patvirtinęs jos tikrumą, patvirtina užsakymą spustelėjęs mygtuką „Patvirtinti & apmokėti“. Ši operacija patvirtins užsakymą ir jis bus išsiųstas Klientui.

4.4. Klientas nedelsdamas sumoka už Gaminį elektroninės bankininkystės svetainėje ir patvirtina savo mokėjimą Pardavėjui, spustelėdamas mygtuką „Grįžti pas pardavėją“.

4.5. Po apmokėjimo už Gaminį El. parduotuvė Kliento elektroninio pašto adresu nusiunčia užsakymo patvirtinimą.

4.6. Po užsakymo pateikimo, Klientas privalo įvesti teisingą informaciją, reikalingą vykdant užsakymą. 

4.7. Pardavėjas nėra atsakingas už tai, kad dėl užsakymo formavimo metu Kliento pateiktų netikslių duomenų ar dėl bet kokių iš to išplaukiančių padarinių užsakymo įvykdyti neįmanoma.

4.8. Pardavėjas turi teisę atsisakyti tvirtinti užsakymą, jei iškylą netikslumų dėl datos ar elgesys neatitinka geros e-parduotuvės pirkimo praktikos.

4.9 Pardavėjas turi teisę atsisakyti patvirtinti užsakymą, elektroniniu paštu pranešdamas Klientui apie atsisakymo priežastį. Jei Pardavėjas atsisako patvirtinti užsakymą, Klientui bus grąžinta užsakymo kaina. Grąžinimas pervedamas į tą pačią banko sąskaitą, kurią Klientas naudojo sumokėdamas už užsakymą.

 


5. Mokėjimo būdai
5.1. Užsakymus galima saugiai apmokėti per Lietuvos bankų nuorodas  (Swedbank, SEB, Luminor, Šiaulių Bankas) ir banko kortelėmis (Visa, Mastercard).

5.2. Mokėjimas atliekamas saugioje Maksekeskus AS paslaugų teikėjo mokėjimo aplinkoje, esančioje už El. parduotuvės ribų.

5.3. Pardavėjas neturi prieigos prie Kliento banko ir kreditinės kortelės duomenų.

 

6. Dovanų kortelės panaudojimas elektroninėje parduotuvėje

6.1. Elektroninėje parduotuvėje galima naudoti visas „Põldma Kaubanduse AS“ išduotas „Denim Dream“ dovanų korteles, kurių galinėje pusėje yra nutrinamas kodas. Kodas susideda iš skaičių ir raidžių.

6.2. Atsiskaitydami elektroninėje parduotuvėje dovanų kortele, jos kodą įveskite į pirkinių krepšelio lauką „Dovanų kortelė“.

6.3. Jei paspausite mygtuką „Patvirtinti ir mokėti“, bet nesumokėsite už užsakymą, dovanų kupono suma bus rezervuota iki 2 valandų. Praėjus šiam laikui, dovanų kuponą vėl bus galima naudoti.

6.4. Pirkinių krepšelyje galite nurodyti, už kokią pirkinio sumą norite atsiskaityti dovanų kuponu. Jei pirkinio suma yra mažesnė nei dovanų kupone nurodyta suma, likusią po pirkinio sumą galima bus panaudoti apsiperkant kitą kartą. Jei pirkinio suma didesnė nei dovanų kupone nurodyta suma, trūkstamą sumą galima apmokėti panaudojant kitus mokėjimo būdus pirkinių krepšelyje.

6.5. Grąžinimo atveju dovanų kortele sumokėta suma bus grąžinta į Kliento elektroninį paštą elektroninės dovanų kortelės forma. Dovanų kortelėje likę pinigai taip pat bus pervesti į elektroninę dovanų kortelę, kurią bus galima naudoti visose UAB „Poldma“ parduotuvėse ir elektroninėje Denim Dream parduotuvėje.

6.6. Grąžinant ne visas prekes, pirmiausia grąžinama suma, sumokėta panaudojant kitus mokėjimo būdus, o tik tada, jei būtina, grąžinama suma, sumokėta panaudojant dovanų kuponą.


7. „Denim Family“ lojalumo programa elektroninėje parduotuvėje

7.1. Registruoti ir prie sistemos prisijungę lojalūs pirkėjai uždirba 5% premijinių pinigų nuo pirkimo kainos, kai nusiperka prekę.

7.2. Sukauptus premijinius pinigus galima panaudoti norint gauti nuolaidą kitam pirkimui.

7.3. Premijinius pinigus galima panaudoti sumokant iki 30 % visos mokėtinos sumos.

7.4. Premijinius pinigus galima uždirbti ir panaudoti atsiskaitant už gaminius, parduodamus už visą kainą, iš už tuos, kuriems kaina sumažinta.

7.5. Premijiniai pinigai nėra uždirbami iš transportavimo išlaidų.

7.6. Per vienerius kalendorinius metus sukauptų premijinių pinigų galiojimas baigsis kitų kalendorinių metų kovo 31 d.

7.7. Kai užsakymas atšaukiamas, klientui bus grąžinami premijiniai pinigai, naudoti pateikiant užsakymą, o pardavėjui bus grąžinami tie premijiniai pinigai, kurie buvo skirti klientui dėl šio užsakymo.  Jeigu pirkėjo paskyroje nėra pakankamai premijinių pinigų, premijinių pinigų likutis bus neigiamas.

7.8. Jeigu pirkėjas susimokėjo už transportavimą, bet negalima grąžinti visų transportavimo išlaidų, už transportavimą sumokėta suma pirma bus atimta iš panaudotų premijinių pinigų, ir tik tada, jei reikės, bus išskaičiuota iš faktiškai sumokėtos sumos.

7.9. 3 dienas prieš gimtadienį ir 3 dienas po jo lojalus pirkėjas turi teisę gauti 10 % nuolaidą už visa kaina parduodamus gaminius. Taip perkant premijiniai pinigai neuždirbami. Sukaupti premijiniai pinigai gali būti panaudojami su gimtadienio nuolaida.
 


8. Gaminio pristatymas

8.1 Klientas gali pasirinkti įvairius Gaminio pristatymo būdus. Gaminio gavimas priklauso nuo Kliento pasirinktos paslaugos.

8.2. Klientui pasirinkus pristatymo būdą „Omniva“, DPD AND SmartPOST paštomate, Gaminys Kliento pasirinktą paštomatą pasieks per 2–5 darbo dienas nuo užsakymo patvirtinimo išsiuntimo Kliento elektroninio pašto adresu. 


Apie tai, kad Gaminys pasiekė paštomatą, Klientas  gauna SMS žinutę, kurioje nurodomas paštomato durelių kodas, paštomato adresas, Gaminio grąžinimo kodas ir saugojimo terminas. Prieiga prie paštomatų galima ištisą parą (24 valandas). Gaminys paštomate saugomas 7 kalendorines dienas. Pasibaigus šiam terminui Gaminys bus išsiųstas atgal į El. parduotuvę. Tokiu atveju Klientas padengia pakartotinio Gaminio pristatymo išlaidas.

8.3. Skirsnyje 8.2 nurodytą SMS žinutę Klientas turi išsaugoti iki 14 dienų trunkančio grąžinimo laikotarpio pabaigos. Jei reikia, Klientas gali Gaminį pakeisti arba grąžinti, pasinaudodamas toje pačioje SMS žinutėje nurodytu Gaminio grąžinimo kodu.

8.4. Pasirinkus kurjerio paslaugą, Gaminys Kliento nurodytą pasirinktą adresą pasieks per 5 darbo dienas nuo užsakymo patvirtinimo išsiuntimo Kliento elektroninio pašto adresu. Kurjeris susisieks su Klientu telefonu ir suderins tinkamą pristatymo laiką. Nesėkmingo pristatymo atveju siuntinys perduodamas Kliento pašto skyriui, apie tai Klientui pranešama el. paštu arba neregistruotu laišku. Gaminys pašto skyriuje laikomas 14 kalendorinių dienų. Jei Klientas per šį laiką Gaminio neatsiima, jis padengia pakartotinio Gaminio pristatymo išlaidas. 

8.5. Tuo atveju, jei Klientas užsakymą įformino savaitgalį (laikotarpiu nuo penktadienio 13.00 val. iki pirmadienio 09.00 val.) arba valstybinių švenčių metu, 5 darbo dienų laikotarpis prasidės nuo pirmosios darbo dienos 09.00 val. po savaitgalio arba valstybinių švenčių.

8.6. Klientas, prieš suformuodamas užsakymą, privalo patikrinti pateiktos kontaktinės informacijos tikslumą, kad būtų išvengta nesusipratimų ar vėlavimo pristatyti Gaminį. Pardavėjas nėra atsakingas už nesusipratimus ar vėlavimą pristatyti Gaminį, jei vėlavimas ar nesusipratimai kilo dėl Kliento užsakymo suformavimo metu pateiktų netikslių ar neteisingų duomenų.

8.7. Tuo atveju, jei Gaminys pasiekia Klientą netinkamos būklės ar pakuotėje, kuri nėra sandari, Klientas privalo apie tai informuoti El. parduotuvę el. paštu [email protected] arba telefonu +370 648 03204.

 


9. Gaminio keitimas ir grąžinimas

9.1. Klientas turi teisę be priežasties per 14 dienų atšaukti užsakymą ir užsakytą Gaminį (-us) pakeisti arba grąžinti. Nurodytasis 14 dienų laikotarpis prasideda tada, kai Klientas gauna užsakymą.  Lojalus klientas gali grąžinti elektroninės parduotuvės užsakymus per 30 dienų (po 14 dienų užsakymą gali grąžinti tik per fizines parduotuves, priklausančias UAB„Poldma“)

9.2. Grąžinimo atveju, norėdamas panaikinti užsakymą, Klientas turi pateikti prašymą per 14 dienų nuo Gaminio gavimo. Tai padaryti galima trejopai:
- Pridėti užpildytą formą prie grąžinamo Gaminio pakuotės
- Nusiųsti nedviprasmišką prašymą el. pašto  adresu [email protected]
- Užpildyti standartinę grąžinimo formą Kompanijos interneto puslapyje ir siųsti el. pašto adresu [email protected]
Grąžinimai ar pakeitimai priimami tik užpildžius formą.
Gaminių pakeitimo / grąžinimo formą raiste ČIA.

9.3. Klientas prekes grąžina per 14 dienų po formos pateikimo arba pateikia dokumentą, patvirtinantį perdavimą logistikos kompanijai per minėtą periodą. Pardavėjas turi teisę sulaikyti bet kokį grąžinimą kol prekė bus gauta ar kol Klientas pateiks įrodymus, patvirtinančius Prekės grąžinimą. 

9.4. Keičiama ar grąžinama Prekė negali būti sugadinta ar dėvėta, Prekė turi būti originalioje pakuotėje su visomis originaliomis etiketėmis. Jei grąžinta Prekė pripažįstama kaip sugadinta, Klientas atsakingas tik už tai, kaip sumažėjo prekės vertė naudojant ją taip, kaip nėra patartina dėl prekės prigimties, pobūdžio ir funkcionalumo. Norėdamas įsitikinti prekės prigimtimi, pobūdžiu ir funkcionalumu, Klientas turi laikyti naudoti prekę taip, kaip paprasta yra rekomenduojama parduotuvėje.

9.5. Grąžinti veido kaukės, kosmetikos ir atidarytų kvepalų pakuočių, taip pat apatinio trikotažo negalima.

9.6. Klientas visada privalo Gaminio pakuotę atidaryti atsargiai, nepadarant jokios žalos. Jei pakuotė negali būti atidaryta jos nepažeidžiant, Klientas nereikalaujamas grąžinti Gaminio originalioje pakuotėje.

9.7. Klientas Gaminį, įsigytą El. Parduotuvėje, gali grąžinti bet kurioje Pardavėjo fizinėje parduotuvėje. Parduotuvių sąrašą rasite ČIA. Parduotuvių klientų aptarnavimo skyrius nusiųs Gaminį į El. parduotuvę, kur bus atliktas Gaminio pakeitimo ar grąžinimo procesas. Gaminys į El. parduotuvę nukeliaus per 5 darbo dienas. Gaminio grąžinimas į parduotuves yra nemokamas.
Įprastoje parduotuvėje išsirinkti kitą prekę nėra įmanoma. Parduotuvės negrąžina pinigų už pirkinį. Gaminio keitimas ar grąžinimas vyksta tik „Denim Dream“ El. parduotuvėje. 

9.8. Tuo atveju, jei pristatymo būdas buvo Omniva, DPD or SmartPost paštomatu, Gaminį galima keisti ar grąžinti atgal Omniva paštomatu, pasinaudojant SMS žinutėje esančiu grąžinimo kodu. Instrukcija apie Gaminio grąžinimo tvarką https://www.omniva.lt/paslaugos/demo/. Gaminių grąžinimas, naudojantis kodu, yra nemokamas ir Gaminys į El. parduotuvę bus pristatytas per 3 darbo dienas. 

9.9. Tuo atveju, jei prekes pristato kurjeris, Gaminys gali būti pakeistas ar grąžintas per Omnivos paštomatą, gavus adreso kortelę iš El. parduotuvės. Grąžinimas paštomatu yra nemokamas. Jei norite prekę grąžinti per pašto skyrių, El. parduotuvė siuntimo išlaidų neapmoka. Gaminys El. parduotuvę pasieks per 3 darbo dienas. 

9.10. Keitimo atveju El. parduotuvė išsiunčia Klientui naują Gaminį iškart po keičiamo Gaminio gavimo. Pakartotinio prekės pristatymo išlaidas dengia Pardavėjas.

9.11. Gaminys gali būti pakeistas tik kito dydžio tokiu pačiu Gaminiu. 

9.12. Pardavėjas Kliento pirkinio sumą grąžina per 14 dienų nuo gaminio gavimo į El. parduotuvę. Pinigai grąžinami į tą pačią banko sąskaitą, iš kurios Klientas atliko mokėjimą. Jei pirkdamas gaminį Klientas naudojosi ir „Premijų pinigai“, šie taip pat bus grąžinti Klientui nurodytuoju laikotarpiu.

9.13. Jei grąžinta visa Užsakymo suma, Pardavėjas grąžina Klientui visą Sutartyje nurodytą sumą, taip pat ir pristatymo išlaidas. Jei Užsakymas grąžintas iš dalies ir pristatymo išlaidos buvo pridėtos prie Užsakymo sumos, Pardavėjas gali grąžinti pristatymo išlaidas proporciškai Užsakymo Gaminių skaičiui.

9.14. Pinigai grąžinami į Kliento banko sąskaitą ne vėliau kaip kitą banko darbo dieną. Jei Užsakymas apmokamas kreditine kortele, grąžinimo laikas priklauso nuo Kliento banko nuostatų.

9.15  Jei Pardavėjas pastebi ilgalaikį nepagrįstos grąžinimo veiklos modelį, Pardavėjas turi teisę deaktyvuoti Kliento paskyrą. Nepagrįstas grąžinimas apima neįprasto kiekio produktų užsakymą ir grąžinimą, pažeistų gaminių pakartotinį grąžinimą ir susidėvėjusių prekių grąžinimą. Jei, Kliento nuomone, Kliento paskyra buvo išaktyvinta nepagrįstai, Klientas gali susisiekti su klientų pagalbos tarnyba ir paprašyti Pardavėjo apsvarstyti sprendimą dėl paskyros deaktyvavimo.

10. Pretenzijų nagrinėjimo procedūra

10.1. El. parduotuvėje parduotiems Gaminiams galioja Lietuvos Respublikos Civilinio Kodekso Patvirtinimo, Įsigaliojimo Ir Įgyvendinimo Įstatymo 6.338 straipsnio 2 dalis, kurioje nustatytas 2-jų metų pretenzijų pareiškimo laikotarpis.

10.2. Jei Produktas pripažįstamas neatitinkančiu kokybės ar su defektu, Klientas apie tai praneša Pardavėjui nedelsdamas ir ne vėliau kaip per 2 mėnesius privalo nusiųsti savo kontaktinę informaciją, detalizuotą problemos aprašą ir užsakymo numerį el. pašto adresu: [email protected] Pastebėjus defektus, prašome, Gaminio nebenaudoti. 

10.3. Jeigu parduotas Produktas turi trūkumų, Klientas turi teisę:

-  pateikti prašymą sumažinti Kainą arba Pardavimo sutarties atsisakymą, nebent Pardavėjas nedelsdamas ir nesukeldamas didelių nepatogumų Klientui pakeis trūkumų turintį Produktą kokybišku Produktu arba pašalins trūkumą. Sumažinta kaina turi atitikti tokią Kainos pagal sutartį proporciją, kaip ir skirtumas tarp Produkto su trūkumu vertės ir Produkto be trūkumo vertės. Klientas negali atsisakyti sutarties, jeigu Produkto trūkumas yra mažareikšmis;

-  reikalauti pakeisti Produktą arba pašalinti trūkumą. Pardavėjas privalo pakeisti Produktą su trūkumu kokybišku Produktu arba pašalinti trūkumą per protingą laiką, nesudarydamas nepatogumų Klientui, vadovaudamasis Civilinio kodekso nuostatomis. 

10.4. Klientas gali, vietoj Pardavėjo siūlymo pašalinti trūkumą, pareikalauti pakeisti Produktą kokybišku arba vietoj Produkto keitimo pareikalauti pašalinti trūkumą, nebent Kliento pasirinktu būdu neįmanoma pasiekti, kad Produktas atitiktų Sutarties reikalavimus arba tai reikalautų pernelyg didelių išlaidų, palyginti su Pardavėjo siūlomu būdu. Vertinant tokias išlaidas atsižvelgiama į Produkto be trūkumų vertę, nustatyto trūkumo pobūdį ir reikšmę, taip pat į nepatogumus, kuriuos galėtų patirti Klientas, jei jo reikalavimas būtų patenkintas kitu būdu.

10.5. Kliento Skundo aprašyme rekomenduojama nurodyti: 1) informaciją ir aplinkybes, susijusias su Skundo dalyku, ypač trūkumo pobūdį ir jo atsiradimo datą; 2) kokiu būdu reikalaujama gauti Produktą, atitinkantį Pardavimo sutarties sąlygas, arba pateikti prašymą sumažinti kainą arba Pardavimo sutarties atsisakymą bei 3) skundo pareiškėjo kontaktinius duomenis – tai Pardavėjui palengvins ir pagreitins Skundo nagrinėjimą. Minėti reikalavimai, išskyrus rekomenduojamą Skundo aprašymą, yra tik rekomendacinio pobūdžio ir neturi įtakos Skundo nagrinėjimui.

10.6. Pardavėjas neatsako už užsakytų prekių sugadinimą dėl netinkamo naudojimo, taip pat pavėluoto pristatymo, jei tai atsitiko dėl sąlygų, kurioms įtakos Pardavėjas negali turėti ir / ar kurias sukėlė nenugalima jėga (force majeure).

10.7. Pardavėjas nekompensuoja Kliento išlaidų ir neatsako už užsakyto Gaminio defektus, jei Gaminio kokybė sugadinta dėl Kliento kaltės, defektai atsirado dėl netinkamo Gaminio naudojimo ir naudojimo instrukcijų nesilaikymo, Gaminio kokybė suprastėjo dėl natūralaus susidėvėjimo ar Klientas negali pateikti Gaminio pirkimą įrodančių dokumentų.

10.8. Visos pretenzijos peržiūrimos ir atsakymas Klientui pateikiamas ne vėliau kaip per 15 dienų po pretenzijos gavimo.


11. Atsakomybė

11.1. Pardavėjas ir Klientas yra atsakingi vienas kito atžvilgiu už kitai šaliai padarytą žalą, susijusią su šių naudojimo sąlygų pažeidimu, Lietuvos Respublikoje galiojančiuose teisės aktuose nurodytais atvejais ir apimtimi.

11.2. Pardavėjas yra atsakingas už Gaminio pardavimo kainą.

11.3. Klientas įsipareigoja naudotis El. parduotuvės paslauga tik įstatymus ir gerą praktiką atitinkančiais tikslais.
 
12. Privatumo politika
 
12.1. Klientas duoda Pardavėjui aiškų ir sąmoningą sutikimą dėl savo asmens duomenų tvarkymo.

12.2. Pardavėjui pateikti asmens duomenys registruojami klientų registre ir jie naudojami pardavimo paslaugai suteikti bei prekėms Klientui siūlyti.

12.3 Pardavėjas išsaugo Kliento apsipirkimo metu Kliento įvestus kontaktinius duomenis ir informaciją apie Kliento pirkinius. Ši informacija yra laikoma konfidencialia ir yra tvarkoma, laikantis Asmens duomenų apsaugos įstatymo reikalavimų. Asmens duomenys, kurie yra būtini išsiųsti Gaminius Klientui, perduodami  kurjerių paslaugas teikiančioms įmonėms.

12.4. Pardavėjas gali naudoti Kliento asmens duomenis, el. paštu siųsdamas Klientui informaciją apie ypatingus pasiūlymus ir akcijas tik tuo atveju, jei Klientas davė savo sutikimą.

12.5. Duomenų ryšys tarp Kliento ir bankų bei banko kortelių centro yra šifruojamas, siekiant užtikrinti Kliento asmens duomenų ir banko duomenų saugumą.

 Mokėjimas atliekamas saugioje atitinkamo banko ar paslaugų teikėjo mokėjimo aplinkoje, esančioje už El. parduotuvės aplinkos ribų. El. parduotuvė neturi prieigos prie Kliento banko ir kreditinės kortelės duomenų.


12.6. Asmens duomenis tvarko bendrovė UAB „Poldma“, įmonės kodas: 302215531, Saltoniškių g. 9, LT-08105 Vilnius

13. Naudojimo sąlygos ir jų keitimas

13.1. Užsiregistruodamas El. parduotuvėje arba pirkdamas Gaminį, Klientas sutinka su El. parduotuvės naudojimo sąlygomis ir įsipareigoja jų laikytis.

13.2. Pardavimo sutartis tarp Pardavėjo ir Kliento įsigalioja nuo pirkimo sumos Pardavėjo banko sąskaitoje atsiradimo.

13.3. Pardavėjas gali keisti naudojimo sąlygas ir El. parduotuvės gaminių kainas. Pranešimas apie pokyčius pateikiamas El. parduotuvės internetinėje aplinkoje. Sandoriui taikomos sandorio sudarymo momentu galiojančios sąlygos ir kainos.

13.4. Pardavėjas turi teisę atsisakyti užsakymo vykdymo, jei dėl techninės klaidos El. parduotuvėje rodoma Gaminio kaina ar Gaminio nuotrauka užsakymo metu yra neteisinga.

14. Kitos sąlygos

14.1. Nesutarimai, kylantys tarp Kliento ir Pardavėjo, sprendžiami derybų keliu.

14.2. Kilus problemų dėl Elektroninėje parduotuvėje įsigytos prekės, Pirkėjas gali kreiptis elektroninio pašto adresu: [email protected] arba telefonu: +370 648 03204. Taip pat Pirkėjas turi galimybę pateikti prašymą/skundą Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. paštu p. [email protected], tel. 852626751, interneto svetainėje www.vvtat.lt, jos teritoriniams padaliniams apskrityse) ar užpildyti prašymo formą Elektroninio ginčų sprendimo platformoje adresu ec.europa.eur/odr/.


15. Pagalba klientams

14.1. Pagalba klientams telefonu +370 648 03204 (darbo dienomis 10.00–17.00 val.) ir el. pašto adresu: [email protected]


Pagalba klientams savaitgalio ir valstybinių švenčių dienomis neteikiama.