Click & Collect

БЫСТРОЕ ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА!

Для возможности быстро получитьтовар, мы в Denim Dream создали услугу Click & Collect

Пункты Click & Collect расположены в торговых центрах, в которых находятся магазины Denim Dream (включая фирменные магазины Tommy Hilfiger, Guess, Tom Tailor, Mustang, Camel Active, Calvin Klein, Calvin Klein Underwear и Tommy Jeans).

Важно! Получить заказ можно в рабочее время магазина. Просим забрать заказ в течении 7 дней.

КАК СОВЕРШИТЬ ЗАКАЗ?

  • Выберите товарDenim Dream в интернет-магазине. Убедитесь, что желаемый товар имеется в подходящем для вас магазине, щелкнув на кнопку: Наличие в магазинах (Если желаемого товаранет в подходящем для вас торговом центре, Вы все равно можете легкозаказатьего в интернет-магазине и выбрать другой способдоставки).


 


NB! Важно, чтобы все выбранные товары обязательно были доступны в одном торговом центре.

  • После того как Вы убедитесь, что товар находится в подходящем для Вас магазине, добавьте его в корзину. После этого в корзине появится способ доставки: Click & Collect. Выберите торговый центр, в который вы хотите прийти за заказом, и продолжайте оформлять заказ дальше как обычно.


ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА

  • Когда Ваш заказ будет укомплектован и готов к выдаче, магазин сообщит вам об этом по э-почте или SMS-сообщением. Передача заказов выполняется только во время работымагазинов Denim Dream и других фирменных магазинов, предлагающихуслугу Click & Collect.

NB! Приходите за своим заказом только после того, как Вы получите от магазина подтверждающее сообщение по э-почте или SMS-сообщениеми договоритесь с магазином о времени.

  • Для получения заказа Вам потребуется удостоверяющий личность документ, или же номер заказа и полное имя, указанное на счете.
  • Когда Вы придете в пункт выдачи торгового центра, позвоните на номер телефона магазина и скажите номер вашего заказа и ваше имя.
  • Работник магазина принесет ваш заказ в пункт выдачи центра.
  • Приходя за заказанным товаром, пожалуйста, наденьте маску и соблюдайте общие правила безопасности!

NB! Заказ будет храниться в магазине в течение 7 дней. Если в течение этого времени за заказанным товаром никто не прийдёт, то заказ будет отменен, и оплата будет возвращена Вам на тот же банковский счёт, с которого был выполнен перевод.


ВОЗВРАТ

Возврат производится через посылочный автомат и является БЕСПЛАТНЫМ. О своём желании вернуть товар, пожалуйста, сперва сообщите нашей службе поддержки клиентов по электронной почте [email protected], указав следующую информацию:

  • Заявление о желании вернуть товар
  • Номер заказа/счета
  • Поставщик услуги, через которого Вы хотите вернуть товар (Omniva, Itella, DPD)

Служба поддержки клиентов отправит Вам по электронной почте адресную карту указанного Вами поставщика услуги, которую Вам нужно будет наклеить на упаковку с заказом.

NB! На возвращенные товары обмен не производится, только возврат. Если Вам нужен другойразмер, пожалуйста осуществитеновый заказ. К сожалению, мы не можем гарантировать, что новый желаемый размер будет доступен в том же магазине.