ЧаВо

1) Если вы получили свой заказ через посылочный автомат Omniva, совершите возврат, используя код возврата. Код был отправлен Вам в полученном текстовом сообщении для получения заказа. 2) Если вы получили посылку курьером Omniva, для получения кода возврата вам необходимо связаться с нашим центром поддержки клиентов по телефону +371 2823 3233 или написав электронное письмо на [email protected] 3) Если вы получили посылку в посылочном автомате DPD, то возврат необходимо совершить используя адресную карту, которая приложена к заказу. 4) Если вы получили посылку в посылочном автомате (Itella) Smartpost, для получения кода возврата необходимо связаться с нашим центром поддержки клиентов по телефону +371 2823 3233 или написать электронное письмо по адресу [email protected] 5) Если вы забрали свой заказ в магазине через пункт выдачи заказов Click&Collect, вы можете вернуть его в любой магазин из сети Denim Dream или связаться с нашим центром поддержки клиентов, чтобы получить код возврата. ВАЖНО! Товар, полученный в через опцию выдачи в магазине, при возврате не может быть обменён на товар другого размера.

При возврате товара, заказанного через интернет-магазин, его так же можно вернуть в один из магазинов нашей сети. При возврате заказа в магазине на месте, не возможно обменять размер или получить возврат денег.

Denim Dream обеспечивает бесплатный возврат заказа.

Заказанный товар через интернет-магазин нельзя обменять на другой товар. При возврате, его можно обменять только на идентичный товар другого размера.

После получения и проверки товара деньги за возвращенный товар будут зачислены на ваш счет в течение 14 рабочих дней. Возврат осуществляется на тот же счет, с которого была произведена оплата.

С момента получения заказа, его можно вернуть в течение 14 рабочих дней.

Чтобы получить код возврата, вы должны связаться с нашим центром поддержки клиентов по телефону +375 28233233 или написать электронное письмо на [email protected]

Доступность товара в магазинах можно посмотреть в интернет-магазине. Выберите товар, размер, цвет и нажмите на опцию «Доступность товара». Выберите страну и город, который вас интересует.

К сожалению, мы не можем отменить заказ после его подтверждения.

Оплату заказа необходимо совершить сразу, после его оформления.

После совершения оплаты, вы получите подтверждение на указанную вами электронную почту «Denim Dream заказ подтверждён!» . Если вы не получили подтверждение заказа на почту в течение 15 минут, пожалуйста свяжитесь с службой поддержки клиентов Denim Dream.

Denim Dream предоставляет возможность заказать подарочную карту в электронном виде. С электронной подарочной картой можно закупаться как в интернете так и на месте в магазинах.

У наших подарочных карт срок годности не ограничен.

Доставка товара зависит от наличия товара и объема заказа. Товар доставляется в течение 1-5 рабочих дней, если заказ выполнен, то это может быть до 7 рабочих дней. ВАЖНО! Обратите внимание, что во время распродаж и большого колличества заказов доставка может занять немного больше времени.

Да, вы получите от нас электронное письмо с подтверждением возврата после того, как мы обработаем возвращенный заказ.

Если доставленный товар поврежден, ненадлежащего качества, доставлен неправильно или иным образом непригоден для использования, сообщите нам об этом по телефону +375 28233233 или в электронном виде, написав на [email protected] .

В таких случаях вы должны пойти в один из магазинов нашей сети и заполнить там заявление о жалобе на бракованный товар. Вы должны принести подтверждение платежа в распечатанном виде и заполненную форму возврата или распечатанный счет. Если невозможно вернуть товар в наши магазины на месте, обратитесь в наш центр поддержки клиентов для получения кода возврата.

На все наши товары срок гарантии составляет - 2 года.