Denim Family lojalitātes programma

Denim Family – 125 veikali Baltijas valstīs

Denim Family klientu lojalitātes programmas priekšrocības:

Pastāvīgais klients, kurš atjauno datus un arī piekrīt ziņojumu saņemšanai e-pastā, saņem -10% atlaidi pirmajam pilnas cenas pirkumam.
Pastāvīgais klients e-pastā saņem piedāvājumus, piemēram, atlaides, kuponus vai īpašos piedāvājumus.
Pastāvīgais klients saņem -10% atlaidi visām pilnas cenas precēm e-veikalā un veikalos dzimšanas dienas dienā, 5 dienas pirms un pēc tās.
Pastāvīgajam klientam ir tiesības bez maksas atgriezt e-veikala pasūtījumus Põldma Kaubanduse Aktisaselts filiāle Latvijā piederošajos veikalos pagarinātajā periodā, t.i., 30 dienu laikā (izņemot Click and Try pirkumus).
Pastāvīgajam klientam ir iespēja jebkurā laikā no sava e-veikala konta apskatīties gan veikala, gan e-veikala pirkumu vēsturi.
Pastāvīgais klients iekasē 1% bonusa naudu no katra pirkuma gan veikalos, gan e-veikalā.
Pastāvīgais klients saņem ielūgumus uz ekskluzīviem pasākumiem.
Pastāvīgais klients iegūst priekšlaicīgu piekļuvi sezonas izpārdošanai (attiecas uz e-veikalu).

1. Pievienošanās Denim Family klientu lojalitātes programmai

1.1 Denim Family klientu karte ir derīga sekojošo konceptu veikalos: Denim Dream, Denim Dream Outlet, Guess, Guess Outlet, Tommy Hilfiger, Calvin Klein, Calvin Klein Underwear, Marciano by Guess, Tom Tailor, Mustang, Camel Active, Premiere by Poldma, Trespass vai e-veikalu: denimdream.com. 
1.2 Jebkura fiziska persona var pievienoties Denim Family klientu lojalitātes programmai
1.3 Lai pievienotos klientu lojalitātes programmai, dodieties uz jebkuru Denim Dream, Denim Dream Outlet, Guess, Guess Outlet, Calvin Klein, Marciano by Guess, Tommy Hilfiger, Calvin Klein Underwear, Tom Tailor, Mustang, Camel Active, Premiere by Poldma, Trespass koncepta veikalu vai e-veikalu: denimdream.com 
1.4 Pirms reģistrēšanās klientu lojalitātes programmā klientiem ir jāizlasa un jāpieņem Denim Family klientu lojalitātes programmas noteikumi. 
1.5 Iesniedzot personas datus, piesakoties Denim Family programmai, klients dod Poldma Kaubanduse Aktsiaselts filiāle Latvijā savu piekrišanu turpmākai savu personas datu, tostarp ar iegādi saistītas informācijas, apstrādei klientu lojalitātes programmas nolūkā.
1.6 Klients var izmantot Denim Family klientu lojalitātes programmas priekšrocības parastajos veikalos un e-veikalā uzreiz pēc piekrišanas klientu lojalitātes programmas noteikumiem.
1.7 Denim Family e-veikala konts ļauj pārskatīt pirkumu vēsturi un piekļūt pirkuma čekiem. 
1.8 Klientam ir tiesības mainīt, dzēst un atjaunināt savus personas datus.
1.9 Ja klients, pievienojoties klientu lojalitātes programmai, ir piekritis saņemt jaunumus, viņiem tiks nosūtīta informācija par modes jaunumiem, īpašajiem piedāvājumiem un atlaidēm.
1.10 Klients jebkurā laikā var atrakstīties no Denim Family jaunumu saņemšanas, noklikšķinot uz pogas “Atrakstīties” jaunumu beigās. Reģistrētie e-veikala lietotāji savā kontā var mainīt Privātuma iestatījumus.
1.11 Parastajos veikalos pārdevējam-konsultantam ir tiesības lūgt klientus uzrādīt personas dokumentu kopā ar Denim Family biedra karti. 
1.12 Ir aizliegts nodot Denim Family biedra karti vai numuru trešajām personām.

 

2. Personas datu apstrāde

Klientu apmierinātība ir vislielākā Poldma Kaubanduse Aktsiaselts filiāle Latvijā vērtība. Uzņēmums ievāc un uzglabā klientu datus, lai sniegtu vislabāko pakalpojumu.

2.1 Poldma Kaubanduse Aktsiaselts filiāle Latvijā apstrādā Denim Family programmas lietotāju personas datus, pamatojoties uz spēkā esošu līgumu, ja klients paziņo par savu nodomu pievienoties klientu lojalitātes programmai, aizpilda attiecīgo pieteikuma veidlapu un pieņem Denim Family klientu lojalitātes programmas noteikumus. 
2.2 Personas dati ir dati, ko Poldma Kaubanduse Aktsiaselts filiāle Latvijā ievāc, lai identificētu personu, izpildītu līgumu un pārvaldītu kontus, pamatojoties uz līgumu, kas noslēgts starp Poldma Kaubanduse Aktsiaselts filiāle Latvijā un klientu klienta personas datu apstrādes nolūkā.
2.3 Poldma Kaubanduse Aktsiaselts filiāle Latvijā apstrādā līguma izpildei nepieciešamos personas datus un sniedz klientiem vislabākos pakalpojumus. Klientu iesniegtā informācija ir konfidenciāla un tiek glabāta drošā veidā saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem.

Personas dati, kas apstrādāti Denim Family klientu lojalitātes programmai
2.4 Personas dati, kas tiek apstrādāti, pievienojoties Denim Family klientu lojalitātes programmai, ietver klienta iesniegto informāciju: dzimums, vārds, uzvārds, dzimšanas datums, piekrišana tiešajam mārketingam, e-pasta adrese, mobilā tālruņa numurs, pasta adrese, izvēlētā valoda.
2.5 Poldma Kaubanduse Aktsiaselts filiāle Latvijā ir tiesības veikt profila analīzi, pamatojoties uz Denim Family klientu lojalitātes programmā izmantotajiem personas datiem, lai labāk izprastu mūsu klientu gaidas un uzlabotu mūsu preču un pakalpojumu kvalitāti. Profila analīze arī ļauj precīzāk plānot tiešo mārketingu.

  Klientu lojalitātes programmā izmantoto personas datu pārsūtīšana un izmantošana
2.6 Poldma Kaubanduse Aktsiaselts filiāle Latvijā var nodot savu klientu personas datus Poldma Kaubanduse Aktsiaselts filiāle Latvijā apstrādātājiem, kuru juridiskā adrese un datu krātuves atrodas Eiropas Ekonomikas zonā. 
2.7 Poldma Kaubanduse Aktsiaselts filiāle Latvijā klientu personas dati tiek apstrādāti, pamatojoties uz līgumu, kas noslēgts starp Poldma Kaubanduse Aktsiaselts filiāle Latvijā un apstrādātājiem, kuriem ir pienākums nodrošināt atbilstošus drošības pasākumus, apstrādājot personas datus saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem. 
2.8 Līgums par personas datu konfidencialitātes saglabāšanu ir noslēgts ar visiem sadarbības partneriem, kuri klientu lojalitātes programmas ietvaros saņem personas datus no Poldma Kaubanduse Aktsiaselts filiāle Latvijā.

Tiešais mārketings 
2.9 Denim Family klientu lojalitātes programmas dalībnieki saņem informāciju par Poldma Kaubanduse Aktsiaselts filiāle Latvijā kampaņām, atlaidēm un produktiem un pakalpojumiem, izmantojot elektroniskos kanālus un tiešo pastu (jaunumi, telefona numurs), izmantojot dalības pieteikumā norādītos datus (telefona numurs, e-pasta adrese), ja vien Denim Family klientu lojalitātes programmas dalībnieks, pievienojoties programmai, ir devis attiecīgo piekrišanu.
2.10 Tiešā mārketinga materiālu nosūtīšanai e-pasta adrese un telefona numurs tiek izmantoti tikai tad, ja klients ir devis attiecīgu piekrišanu. Ja klienti nevēlas saņemt tiešā mārketinga materiālus, viņi var noklikšķināt uz saites e-pasta beigās vai sazināties ar klientu centru.
2.11 Ja personas dati tiek apstrādāti tiešā mārketinga (profilēšanas) nolūkā, klientam ir tiesības jebkurā laikā iebilst pret savu personas datu sākotnējo un turpmāko izmantošanu, ieskaitot ar tiešo mārketingu saistīto profila analīzi, nosūtot klientam attiecīgu e-pastu.
2.12 Lai iegūtu vairāk informācijas par Poldma Kaubanduse Aktsiaselts filiāle Latvijā pārstrādātājiem, sazinieties ar mums pa e-pastu: eveikals@denimdream.lv.

Piekļuve personas datiem, to labošana un pārsūtīšana
2.13 Personas datiem var piekļūt un tos var labot, izmantojot interneta veikala lietotāja profilu. Ja pirkumi nav veikti no lietotāja konta, personas datiem var piekļūt, izmantojot klientu centra starpniecību.
2.14 Klienti, kuri ir Denim Family klientu lojalitātes programmas dalībnieki, jebkurā laikā var piekļūt, labot un saņemt informāciju par savu personas datu apstrādi, nosūtot e-pastu ar digitāli parakstītu pieprasījumu Poldma Kaubanduse Aktsiaselts filiāle Latvijā: eveikals@denimdream.lv.
2.15 Pēc jaunu personas datu iesniegšanas dati tiek automātiski atjaunināti.
2.16 Uz pārsūtīšanas pieprasījumiem, kas iesniegti pa e-pastu, atbilde tiks sniegta vēlākais viena mēneša laikā. Klientu centrā tiks identificēts klients, kas tiks informēts par pārsūtāmajiem personas datiem.

Personas datu apstrādes piekrišanas atsaukšana un personas datu dzēšana
2.17 Ja personas dati tiek apstrādāti, pamatojoties uz klienta piekrišanu, klientam ir tiesības atsaukt savu piekrišanu, nosūtot klientu centram attiecīgu e-pastu.
2.18 Denim Family klientu lojalitātes programmas dalībnieki jebkurā laikā var atsaukt piekrišanu tiešajam mārketingam (īpašie piedāvājumi, reklāmas kampaņas, jaunumi), veicot attiecīgas izmaiņas internetveikala lietotāja profilā vai nosūtot attiecīgu e-pastu uz:eveikals@denimdream.lv.
2.19 Poldma Kaubanduse Aktsiaselts filiāle Latvijā ir tiesības atteikties izpildīt pieprasījumu dzēst datus, ja klienta lojalitātes kartes turētāja personas datu apstrāde ir nepieciešama, lai sagatavotu, iesniegtu vai aizstāvētu juridiskās prasības attiecībā uz personu vai mantas aizsardzību vai citām likumā noteiktajām vajadzībām. Tādā gadījumā Poldma Kaubanduse Aktsiaselts filiāle Latvijā ir tiesības saglabāt personas datus un informāciju par kartes turētāja pirkumiem līdz 24 mēnešiem pēc kartes izmantošanas. Pēc šā termiņa beigām personas dati tiek automātiski dzēsti. 
2.20 Lai dzēstu personas datus, sazinieties ar mums pa e-pastu. Mēs atbildēsim uz pieprasījumu dzēst personas datus vēlākais viena mēneša laikā un precizēsim termiņu, kurā personas dati tiks dzēsti.

Personas datu uzglabāšana klientu lojalitātes programmas nolūkos
2.21 Personas dati un informācija par klienta lojalitātes kartes lietotāju tiek glabāta klientu lojalitātes programmas vajadzībām saskaņā ar grāmatvedības likumā noteiktajām prasībām. Personas datus pirms minētā termiņa var izdzēst, ja kartes turētājs iesniedz Poldma Kaubanduse Aktsiaselts filiāle Latvijā attiecīgu pieprasījumu un datu dzēšana nav pretrunā tiesību aktiem.
2.22 Personas dati tiek dzēsti, slēdzot klienta kontu, ja vien šādi dati nav jāuzglabā grāmatvedības vai patērētāju strīdu risināšanas nolūkā. 
2.23 Ja rodas strīdi par maksājumiem un patērētāju strīdiem, personas datus glabā līdz prasības izpildei vai līdz termiņa beigām (trīs gadi). 
2.24 Grāmatvedības vajadzībām nepieciešamie personas dati tiek glabāti septiņus gadus.

Klientu lojalitātes programmā un strīdu risināšanā izmantoto personas datu pārzinis
2.25 Klientu lojalitātes programmas ietvaros apstrādāto personas datu pārzinis ir Poldma Kaubanduse Aktsiaselts filiāle Latvijā. Klientu lojalitātes programmas ietvaros Poldma Kaubanduse Aktsiaselts filiāle Latvijā ir tiesības nodot personas datus sadarbības partneriem, kas ir personas datu apstrādātāji, lai nodrošinātu karšu turētājiem vislabāko pakalpojumu. Apstrādātāji var apstrādāt personas datus tikai saskaņā ar Poldma Kaubanduse Aktsiaselts filiāle Latvijā sniegtajiem norādījumiem un viņiem ir jānodrošina personas datu aizsardzība.
2.26 Strīdus, kas saistīti ar personas datu apstrādi, risina ar klientu centra starpniecību (e-pasts: eveikals@denimdream.lv). Uzraudzības iestāde ir Latvijas datu aizsardzības inspekcija (pasts@dvi.gov.lv).

Personas datu apstrādātāji un kontaktinformācija:
2.27 Jautājumu gadījumā, kas saistīti ar personas datu apstrādi klientu lojalitātes programmas ietvaros, kartes turētājs var jebkurā laikā sazināties ar Poldma Kaubanduse Aktsiaselts filiāle Latvijā datu aizsardzības speciālistu, nosūtot e-pastu uz: eveikals@denimdream.lv.
2.28 Ja kartes turētājs konstatē, ka personas datu apstrādes gaitā klientu lojalitātes programmas ietvaros ir pārkāptas viņu tiesības, kartes turētājam ir tiesības vērsties datu aizsardzības inspekcijā un tiesā.
 

3. Drošība

3.1 Poldma Kaubanduse Aktsiaselts filiāle Latvijā lieto attiecīgus fiziskus, organizatoriskus un infotehnoloģiskus drošības pasākumus, lai aizsargātu personas datus pret nejaušu vai nelikumīgu iznīcināšanu, nozaudēšanu, pārveidošanu, nesankcionētu piekļuvi un nelikumīgu izpaušanu.
3.2 Klienta personas dati, kas atklāti, apmeklējot kādu no  Poldma Kaubanduse Aktsiaselts filiāle Latvijā veikaliem un e-veikalu un veicot pirkumus, tiek uzskatīti par konfidenciālu informāciju. 
3.3 Poldma Kaubanduse Aktsiaselts filiāle Latvijā klientu personas datiem var piekļūt – datu izmaiņas un apstrādes nolūkā – tikai attiecīgi pilnvarotas personas.
3.4 Mēs darbojamies saskaņā ar visiem attiecīgajiem darbības noteikumiem un attiecīgajiem ES likumiem un normatīvajiem aktiem, kas piemērojami Igaunijas Republikā.

4. VISPĀRĪGA INFORMĀCIJA

4.1 Denim Family klientu lojalitātes programma ir kopēja klientu lojalitātes programma sekojošiem Põldma Kaubanduse AS piederošiem veikaliem: Denim Dream, Denim Dream Outlet, Guess, Guess Outlet, Tommy Hilfiger, Calvin Klein, Calvin Klein Underwear, Mustang, Tom Tailor, Camel Active, Premiere by Poldma, Marciano by Guess, Trespass vai vai e-veikalu: denimdream.com.
4.2 Klientu lojalitātes programmas mērķis ir identificēt Denim Family locekļus un atalgot viņus ar īpašiem piedāvājumiem.
4.3 Denim Family klientu lojalitātes programma un klientu un lietotāju konfidencialitāte ir Poldma Kaubanduse Aktsiaselts filiāle Latvijā, reģistrācijas numurs LV50003704731, adrese Ieriķu 3, Rīga, LV-1084 atbildība.
4.4 Poldma Kaubanduse Aktsiaselts filiāle Latvijā ir tiesības veikt izmaiņas klientu lojalitātes programmā un ar to saistītajās atlaidēs.

Kontaktinformācija:

Adrese: Ieirķu iela 3, Rīga, LV-1084
E-pasts: eveikals@denimdream.lv
Tālrunis: +371 2823 3233