Korduma kippuvad küsimused

Tellimuste tarneaeg on 1-5 tööpäeva. NB! Kampaania ajal võib tarneaeg pisut pikeneda.

Arvega tasumise võimalust kahjuks ei ole. Tellimuse eest saab tasuda pangalingi või Visa/Mastercard makseviisiga.

Kahjuks ei ole võimalik ettevõtte nimele tellimust vormistada.

Valides Click&Collect tarnemeetodi, saate tellimuse kätte soovitud kauplusest. Click&Collect teenus on võimalik ainult nendes kauplustes, kus soovitud suurust/toodet on laoseisus vähemalt kaks tükki.

Suundudes maksma broneeritakse Teie ostukorvis olev toode. Kui makse millegi tõttu katkeb, vabaneb toode broneeringust 2h jooksul.

Tellimuse olekuvärskendusi saadetakse kliendile e-maili teel. Kui tellimus on teele pandud, saadetakse kliendi e-mailile ka pakikood, millega on tarnepakkuja lehel võimalik jälgida paki liikumist. Kliendi kontol on näha tellimuse hetkeseisu. Kui ost on sooritatud ilma sisse logimata on alati võimalik saada tellimuse kohta infot e-poe klienditoest tellimuse/arve numbri alusel.

Tooted saadetakse välja e-poe laost või meie Eesti, Läti ja Leedu kauplustest. Kui kõiki tellimuses olevaid tooteid ei ole võimalik ühest kauplusest välja saata, saadetakse esmalt tooted e-poe komplekteerimisse.

Kahjuks mitte. Tooteid saab tellida läbi e-poe lehe, läbi mobiiliäppide või ostes tooted tavakauplustest.

Toodete saadavust tavakauplustest saab kontrollida e-poes. Valige endale sobiv suurus ja vajutage nupule VAATA KAUPLUSEID.

Peale tagastuse vormistamist laekub raha kliendi pangakontole 1-2 tööpäeva jooksul. Krediitkaardiga tasumisel laekub raha kontole tagasi kuni 5 tööpäeva jooksul. Raha tagastatakse automaatselt samale kontole, millega klient tellimuse eest tasus.

E-poest tellitud tooteid saab kas tagastada või vahetada suurust. Toodet teise mudeli vastu vahetada ei saa.

Tagastusi saab küll tavakauplusesse tagastada, kuid kohapeal raha tagasi ega toodet vahetada ei saa. Tagastusprotsess viiakse läbi e-poe kontoris.

Pretensiooni saate esitada kaupluses või võttes ühendust e-poe klienditoega. Toote, mille kohta soovite pretensiooni esitada, palume viia meie kauplusesse, kus saate täita ka tagastus- või pretensioonilehe. Kauplus suunab toote e-poe kontorisse edasi ning toodet näidatakse oma-ala eksperdile. Kui oma-ala eksperdilt on vastus saadud, võtab e-poe klienditugi kliendiga e-maili teel ühendust. Pretensiooni esitamise aeg on 2 aastat.

Tellimuse tühistamiseks palume ühendust võtta e-poe klienditoega.

Denim Dream kinkekaarti on võimalik osta ka e-poest. Kinkekaart saadetakse saaja e-mailile ning määrata saab ka kättetoimetamise aja. Kinkekaardi summa saab klient valida ise. Elektroonilise kinkekaardi leiate NAISED või MEHED kategooria alt. Kinkekaart kehtib nii e-poes kui ka füüsilistes kauplustes üle Eesti.

Denim Family kinkekaart ning e-kinkekaart kehtivad kõikides Denim Dream, Tommy Hilfiger, Guess, Calvin Klein, Calvin Klein Underwear, Tommy Jeans, Tom Tailor, Camel Active, Mustang, MAX&Co., Premiere by Poldma, Denim Dream outletid kauplustes üle Baltikumi ning e-poes. Kinkekaarti ei saa rahaks ümber vahetada. Denim Dreami kinkekaardiga saab tasuda ostude eest kaardile laaditud summa jäägi ulatuses. Ostmisel arvestatakse ostusumma maha kaardile laaditud summa jäägilt, kuni saldo jõuab nullini. Kinkekaart on tähtajatu.

1. E-poes saab kasutada kõiki Põldma Kaubanduse AS poolt väljastatud Denim Dream kinkekaarte, mille tagaküljel on kraabitav ala. 2. Kinkekaarti saab kasutada lisades Ostukorvis Kinkekaardi lahtrisse kraabitava ala all olev kood, mis koosneb tähtedest ja numbritest. 3. Kui Tellimus jääb peale Kinnitan ja maksan nupu vajutamist tasumata, jääb kasutatud kinkekaardi summa broneeringusse kuni 2 tunniks. Peale seda saab kinkekaarti uuesti kasutada. 4. Ostukorvis saab valida, kui suurt summat soovitakse kinkekaardiga tasumisel kasutada. Kui ostusumma on väiksem kui kinkekaardil olev summa, jääb ülejäänud summa Kinkekaardile alles. Kui ostusumma on suurem kui kinkekaardil olev summa, siis tuleb puuduolev summa juurde maksta kasutades Ostukorvis olevaid makseviise.

Tagastamise korral tagastatakse Kinkekaardiga tasutud osa e-kinkekaardina Kliendi e-mailile. Kui tellimuse eest tasumisel kasutati juba e-kinkekaarti, tagastatakse summa samale kinkekaardile. E-kinkekaarti saab kasutada kõigis Põldma Kaubanduse AS-ile kuuluvates kauplustes ja e-poes. Osalise tagastamise puhul tagastatakse esmajärjekorras makstud summa ja alles siis vajadusel Kinkekaardiga tasutud osa.